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電信為冰雪盛會(huì)開(kāi)幕式通信“保駕護(hù)航”

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2025-02-12丨訪問(wèn)量：380
[摘要]電信為冰雪盛會(huì)開(kāi)幕式通信“保駕護(hù)航”

2月7日晚，電信黑龍江分公司勇?lián)姑崆安季帧⒕幕I備，全力克服挑戰(zhàn)，憑借強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，圓滿完成哈爾濱冰雪體育盛會(huì)開(kāi)幕式通信保障任務(wù)。 

精心部署 構(gòu)建高效體系

籌備階段，黑龍江電信迅速成立“通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)1個(gè)通信保障辦公室及9個(gè)專業(yè)組，涵蓋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控、有線與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等關(guān)鍵領(lǐng)域，構(gòu)建統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)同高效的組織體系。同時(shí)，明確“兩零兩無(wú)”保障目標(biāo)，針對(duì)重要場(chǎng)館、客戶及交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，制定“一館一案”“一戶一案”等精細(xì)化策略，將責(zé)任層層壓實(shí)到每一個(gè)崗位、每一位工作人員，確保通信保障工作無(wú)死角、全覆蓋。

 不僅如此，該公司聚焦核心區(qū)域，依托電聯(lián)共建共享完成121個(gè)基站補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)43個(gè)場(chǎng)館4G/5G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，大幅提升哈爾濱冰球館、亞布力賽區(qū)、京哈高鐵等關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為賽事的精彩呈現(xiàn)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

協(xié)同作戰(zhàn) 匯聚保障合力

開(kāi)幕式前夕，電信集團(tuán)公司多部門迅速響應(yīng)，提供現(xiàn)場(chǎng)與遠(yuǎn)程雙重支援，吉林、遼寧緊急調(diào)配三輛應(yīng)急通信車奔赴黑龍江。 

開(kāi)幕式當(dāng)日，電信集團(tuán)公司相關(guān)部門以及黑龍江電信相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)齊聚黑龍江省通信管理局，現(xiàn)場(chǎng)指揮保障工作。黑龍江電信13個(gè)地市分公司一把手現(xiàn)場(chǎng)帶班，全省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控條線7×24小時(shí)堅(jiān)守崗位，超200名重保工作人員嚴(yán)陣以待，出動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通信保障人員276人次、應(yīng)急通信車8臺(tái)、保障車輛78臺(tái)次，調(diào)配發(fā)電油機(jī)75臺(tái)次以及衛(wèi)星電話23部，以全方位、高強(qiáng)度的資源投入確保通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

 面對(duì)保障范圍廣、涉及環(huán)節(jié)多的復(fù)雜局面，黑龍江電信憑借過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，成功實(shí)現(xiàn)重保期間33個(gè)重要通信保障機(jī)房、297個(gè)基站、30家重點(diǎn)客戶以及92條雙線業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，達(dá)成通信保障“零故障”。

在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控與精準(zhǔn)研判，及時(shí)處置各類風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全“零漏洞”。

貼心服務(wù) 彰顯人文關(guān)懷

黑龍江電信10000號(hào)客戶服務(wù)中  心7×24小時(shí)在線，開(kāi)通哈爾濱冰雪盛會(huì)專席、英語(yǔ)專席，快速響應(yīng)國(guó)內(nèi)外用戶的咨詢、投訴與求助，打破語(yǔ)言壁壘，提供便捷服務(wù)。

該公司在42家重保營(yíng)業(yè)廳設(shè)置VIP服務(wù)專席，為外籍人員辦理業(yè)務(wù)、提供咨詢；對(duì)700余名營(yíng)業(yè)廳工作人員進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)，要求熟練運(yùn)用翻譯軟件，以專業(yè)、熱情的雙語(yǔ)服務(wù)，展現(xiàn)電信的良好形象。同時(shí)，電信“愛(ài)心翼站”新增“行李免  費(fèi)寄存”等貼心服務(wù)，讓各國(guó)友人感受到家一般的溫暖。

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