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腳踏實地：廣電5G高質量發展與新擔當

集號吧丨發表時間：2024-01-10丨訪問量：42
[摘要]腳踏實地：廣電5G高質量發展與新擔當

在移動網絡高飽和的市場環境下，廣電憑借新晉運營商的新身份更需要制定好別具一格的產品及推廣策略，在2022年6月廣電5G開網商用的基礎上，進入2023年后的廣電5G其各類套餐及增值服務等則更顯得名目繁多。如，通過細分政企市場、線上互聯網市場、青年市場、銀發市場等不同的客戶特征及需求，進一步優化、新增了更多的套餐選擇，包括像“青春卡”、“福兔卡”、“廣電惠軍卡”、“樂學卡”、雙百套餐等等，獲得了用戶的廣泛關注及好評。

廣電5G

另外，廣電也于4月27日聯合眾品牌共同發布了廣電合約機政策，并同步推出了明星機型的合約套餐，先期與八大手機終端品牌廠商達成了合作，首批合約機品牌包括vivo、iQOO、OPPO、聯想、中興、榮耀、Apple、三星等，各地也在這一年中陸續跟進了廣電5G合約機銷售，繼續籠絡了廣大新老客戶。基于地方文化廣電系統的資源優勢，也能在聯合權益方面輔以全面的支持，使得許多地方廣電得以順利打通了更多優質客戶市場，為可持續發展提供了資源及動力保障。

廣電也堅持量質并重發展方式，著力于樹立良好的品牌形象，積極用心服務于客戶群體，為后續穩定發展攢下口碑基礎。2023年中，廣電依靠專業化的第三方營銷及推廣團隊，恰當好處地策劃并執行活動方案，包括像重要節假日、大型賽事活動等均能保持專業化的宣發，并一定程度上能依靠權威及專業垂直等媒體資源為正面宣傳造勢。

與其他運營商布局于同一賽道，也就更需要建構起全新的服務支撐系統，并著力培養、鍛造出專業化的客服團隊群體，而這一年中全國廣電網絡也依據廣電及本部的統一協調，制定完善了客服指導手冊，且能持續加大力度開展定期全員培訓。各地也綜合區域市場特征及友商的競品特征等，結合優勢及劣勢明確了階段性的用戶發展指標，通過全員營銷、獎懲并用等激勵機制，為廣電5G用戶的快速積累做好了前置環節準備。

這一年來廣電通過開展了像廣電服務進社區宣講等大動員，借廣電全系統綜合整治電視“套娃”收費和操作復雜工作以實際行動積極宣傳廣電正規服務能力，進而依靠“有線+5G”雙輪驅動實現了融合業務的大推廣。此外，后期廣電固話語音業務的補齊上線著力踐行了“以移代固、以固促移”的發展策略。

秉承著國企擔當的使命，廣電也不斷發揮自身優勢，努力解決農村地區用網問題，為農村信息建設及鄉村振興貢獻廣電的力量，探索利用700MHz開展電信普遍服務。另外，在反電詐宣傳方面，廣電自覺發揮作用，積極地與公檢法、新聞媒體等共同開展反電詐宣傳工作，并深入落實《反電信網絡詐騙法》，在系統內部建立起嚴格的號卡管控規則，以從源頭先行杜絕違規開卡服務的可能。


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