在現在的市場中，中小企業都在努力做一件事：如何把自己的企業“包裝”得看上去像個大集團、大品牌？

中小企業要想在殘酷的競爭中生存下來，必須打造一個大品牌，不僅要有知名度、美譽度和忠誠度，而且還要有較高的市場占有率。

那么中小企業要做哪些，才能把自己“包裝”成一個大品牌呢？專業營銷人員都會根據不同的行業給出不同的建議，如果你的品牌定位是高檔產品或者服務，那么好是有一個高檔的店面、高品質的宣傳片、獨立的廣告位來展示企業和產品。

但不管走什么品牌路線和風格，還有一個共同的、并且成本相對不太高的選擇就是：申請辦理全國統一的400服務熱線，讓直通消費者的官方服務熱線變得“高貴”起來。

如果一個中小企業在對外宣傳時還在使用普通固話和業務員私人手機，企業可能會遇到以下問題：

1.員工服務電話是手機號，客戶怕被電話騷擾，不容易獲得信任；

2.對外聯系電話眾多，宣傳不統一，廣告效果大打折扣；

3.客戶資料通話數據難整理、效率低；

4.員工客戶服務工作難監管、難評估；

5.客戶與員工單線溝通，如果員工離職，就很有可能會出現員工帶走客戶的情況。

400電話由電信、移動、聯通三大運營商出品。經過十幾年的市場考驗，已經被千萬家知名企業、機構認可和使用。KFC、阿里、騰訊、平安等國內外眾多知名品牌大多開通了400電話。

給客戶留下了有實力、有規模的大企業大品牌才會開通400電話服務的印象，這類企業不僅有實力，而且更加注重客戶服務效率和品質，開通400電話，從此離知名品牌又更進一步。

02

開通400電話，增添品牌信任度

400電話帶來的不僅是服務升級，更能增加客戶對品牌的信任度！經過十幾年市場驗證，國內外各大品牌大多會選擇開通400電話，在客戶心中，開通400電話的企業，更正規、更值得信賴。

其次，開通400電話必須提交企業相關資質并審核通過，撥打400電話進行業務咨詢、問題反饋安全更有保障。

03

開通400電話，提升企業服務品質

400電話憑借全面、系統的服務，比較好實用的增值功能，滿足企業及客戶各種服務需求，幫助企業優化升級服務質量！

400電話“語音導航”功能，根據各個部門職能設置不同分機按鍵，助力話務快速、準確分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。還可以幫助來電客戶迅速識別各個部門的分機按鍵，為客戶提供更好服務。

開通400電話之前，企業在客戶服務方面，擔心員工服務差，造成客戶糾紛、投訴，客戶流失率高，擔心員工工作質量難把控，績效考核無依據。

自從有了400電話通話錄音和滿意度評價功能，準確記錄每一位客戶來電的通話情況，出現客戶糾紛也能有理有據地進行處理，及時反饋客戶對企業評價真實的聲音，從而促進企業整體服務水平的提升，服務體驗比肩名企，在客戶滿意度上提升一個層次！