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你停機保號的靚號還在么？有沒被別人用？
近日，有市民盛先生反映自己辦理停機保號的靚號正在被別人使用，這讓他十分不解，當即向市場監管部門反饋情況，通信公司在未告知、也未取得他同意情況下，就把這個手機號碼賣給了其他人，認為這一做法不合理，要求通信公司退還該號碼。
市場監管部門工作人員到通信公司了解情況，查找出2015年盛先生對尾號為8777的手機號碼辦理停機保號業務的記錄。“當時說好停機保號只要每個月交5元錢就行，那個號碼里面的花費足夠扣兩年多的，為什么后來就把我的手機號給賣了？”盛先生說，這個號碼他自己很喜歡，準備近期重新啟用，“現在號碼成了別人的，這對我造成了不便。”該通信公司工作人員說，盛先生尾號為8777的號碼是神州行標準單項卡，于2015年6月4日通過客服電話辦理的停機保號業務。該手機號碼銷戶的原因為話費到期，3個月后系統自動銷戶。該負責人說，正常使用的手機因話費一直在消耗，所以很少人會留意到話費有效期變更這個問題，盛先生的情況確實比較特殊
“主要是遇到了這樣一個特殊情況，盛先生屬于2011年1月1日前入網的神州行品牌客戶，話費存在有效期。但是從2012年1月1日起，公司就取消了話費的有效期，此前入網的用戶可通過客服熱線或到營業廳取消話費有效期。”該通信公司佛堂營業廳經理解釋，取消話費有效期后，如果客戶申請辦理報停業務，在停機保號業務期間，跨整月將收取5元/月的停機保號費，由于盛先生沒有辦理過話費有效期取消，話費會自動到期，就出現了銷戶的情況。
市場監管調解人員表示，消費者在申請手機號碼時所簽訂的合同屬于租賃合同，消費者并不擁有手機號碼的所有權，僅有使用權。合同中有一項條款中寫明了“欠費滿3個月的，公司方有權做銷號處理” ，只是大部分的消費者并沒有在意。所以，通信公司在用戶不知情的情況下收回手機號碼，并不構成侵權。但是對于話費存在“有效期”一說，盛先生在通過客服熱線辦理時相關業務客服人員并未進行過提醒，也存在一定過失。目前雙方并未達成合理解決方案，盛先生正通過其他渠道繼續維護權益。小編會繼續跟進報道，敬請期待。
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