三星集團因為note7手機爆炸事件,已經宣布全面召回停售這批手機。但是據調查。目前仍然有相當多的用戶仍然在使用,可見,三星用戶的品牌忠誠度相當的高。
雖然三星產品品牌忠誠度高是一件好事,但是在三星集團官方宣布全面收回停售note7手機后的決定后,這個決定執行起來卻因此受到了一定的障礙。三星的手機回收的進程相當的緩慢。
據新的報告顯示:即使在note7爆炸事件之后,大多數的三星用戶仍然會繼續支持三星品牌產品,留在三星陣營。大約有70%左右。在更換掉note7后,會選擇Galaxy S7或S7 Edge。
可以說三星用戶的品牌忠誠度相當的高,而且note7用戶都是極其有價值的高端客戶,即使離開三星陣營,也會選擇iphone或安卓產品。