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三星再次向消費者道歉

集號吧丨發表時間：2017-01-23丨訪問量：295
[摘要]“三星事件”已過去有一段時間了，直到今天，三星正式公布了Note7自燃事件的調查結果，其根本原因還是電池設計制造問題。在會后，三星移動總裁高東真接受采訪時，再次

“三星事件”已過去有一段時間了，直到今天，三星正式公布了Note7自燃事件的調查結果，其根本原因還是電池設計制造問題。在會后，三星移動總裁高東真接受采訪時，再次對消費者表達了歉意。


三星再次向消費者道歉


談到Note7次召回的時候，消費者被排除在外的原因，高東真表示，的產品用的是B電池，而且B電池沒有發生A電池發生的問題，但結果是在B電池發現了A電池上沒有發現的問題。“反思一下，當時應該對消費者進行更準確的溝通和說明，那么就不會存在雙重標準的誤解。”


按照之前三星所公布的，Note 7一共有兩家電池供應商，分別是三星子公司SDI和總部位于香港的ATL。二者占比分別為70%和30%。在去年9月2日三星電子發布的聲明中，國行三星Note7用的是ATL提供的電池，因此并不在召回之列，三星當時還強調電池沒問題。


另外，高東真也否認了三星Note 7因為競爭對手而倉促發布的分析，“只是比原計劃提前一兩周時間。”他表示，Note7采用的電池兩家供應商都存在問題，但是三星并沒有進行充分的驗證。


在采訪中，高東真向消費者表達了歉意。他說：“用戶對于Note系列產品非常關注，非常有熱情，三星電子目前在有一定困難，但三星手機還是很受消費者愛戴，我們會更加努力，為了消費者。”


小編也希望，三星以及國外手機能引以為戒，生產出質量和口碑雙高的手機。

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