手機上網已成普遍，但相對于此，流量“偷跑”也成了投訴熱點。近日，貴州省用戶唐小姐也因為“流量偷跑”而煩惱。家里wifi連起，用手機看電視，但手機流量卻不停在跑。用戶唐小姐生感到不解、憤而投訴。

隨著手機上網越來越普遍，流量爭議成投訴新熱點。日前，貴州省電信用戶委員會委員在檢查中發現，因為缺乏智能手機上網常識和流量管理意識，不少用戶被“誤傷”。導致流量“出走”，引發收費爭議。

家里wifi連起，用手機看電視，但手機流量卻不停在跑。用戶唐小姐生感到不解、憤而投訴。

調查下來，原來是在WIFI信號不穩定或離開覆蓋范圍時，系統自動切換到4G網絡產生了流量費。據貴州聯通客服部總經理鄧杰介紹，這種情況常見于蘋果6或者三星S6以上的新型手機。

用手機看視頻對網速要求較高，如果wifi信號弱、效果不好的時候，上述手機就會自動切換到4G網絡上，當wifi信號恢復后，手機又會自動切換回去。而這一過程，用戶毫無察覺，因為手機上wifi信號似乎沒有變化，而實際上手機得流量卻在溜走。 　　

貴州電信客服部副總經理錢亞蕾舉例說，被“誤傷”客戶常見以下三種：一些用戶下載了一些非法的APP，后臺程序反復下載流量、浪費流量；很多用戶把自己的手機設成熱點，當wifi開啟，若密碼設置過于簡單，蹭網的就很多，讓流量飛跑；近《太陽的后裔》火的不要不要的，有些用戶在看愛奇藝等視頻時，不留神就睡著了，結果一播放就是一晚上。