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聯通因工作疏忽 造成一卡二主

集號吧丨發表時間：2016-03-18丨訪問量：376
[摘要]你用手機這么多年，有沒有遇到過一卡二主的情況呢？下面集號吧小編就為大家介紹一個關于這方面的事情。

你用手機這么多年，有沒有遇到過一卡二主的情況呢？下面集號吧小編就為大家介紹一個關于這方面的事情。


聯通因工作疏忽 造成一卡二主


手機號一號二主 用戶正常使用受阻礙


2014年10月15日，康女士在聯通蘭州分公司辦理了寬帶融合業務，2015年10月19日，康女士發現該公司在沒有告知自己的情況下，無故中斷網絡并將自己的號碼售賣于他人使用。在與聯通蘭州分公司多次協商無果后，康女士到蘭州市消費者協會投訴，請求聯通蘭州分公司退還自己交納的年費并賠償損失。


經調查，聯通蘭州分公司的確存在“一號賣二主”的情況。該公司負責人稱，康女士的遭遇是由于工作人員銜接疏漏造成的，但由于康女士長期出差外地無法聯系，所以并未收到告知短信，這才產生了“一號二主”的烏龍情況。


聯通公司工作疏漏 消費者獲賠千元


根據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國電信管理條例》、《電信服務規范》相關規定，電信業務經營者在電信服務中，不得有無正當理由拖延或者中止對電信用戶的電信服務的行為；電信業務經營者停止經營某種業務時，應提前三十日通知用戶，并妥善做好用戶善后工作；無故將消費者正在使用的號碼另售他人，應當對消費者做出合理解釋、道歉并賠償損失。


聯通蘭州分公司誤將消費者正在使用的寬帶中斷網絡號碼另售他人，一號賣二主的做法給消費者造成極大不便，應當向消費者賠償相應損失。經多次協調，聯通蘭分公司終同意向消費者賠償1800元。


小編在這里提醒廣大市民，手機號正常使用時，如果出現中斷服務、話費劇增等情況，一定要及時聯系通信公司，查看手機號是否被“同款”。如果號碼要被停用，必須取消與之相關的業務，否則很容易被不法分子利用。


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