一號多線功能，突破傳統電話限制

400電話，一個號碼多條線路，開通之后只需要在400電話的后臺設置好轉接號碼，手機和座機都可以隨時接聽來電，突破了傳統號碼一次只能接聽一個來電的限制。

特別是遇到節假日或者下班時間，客戶想通過電話聯系，也不需要特地安排客服坐班，更改綁定的手機號碼即可實現。

獨立管理后臺，規范服務流程

開通了400電話的企業，更容易建立起屬于自己的專業客戶服務中心，400電話具有豐富的增值功能。開通400電話后企業后進行坐席綁定，通過400呼入的電話會按照企業設定的優先級進行轉接。

400電話接入后，可以通過配置的400增值功能來優化企業的客戶服務流程：

   企業彩鈴   

功能幫企業做好品牌宣傳，讓客戶在服務前更加了解企業；

   工號播報   

功能在通話前播報客服唯一工號，讓客戶更加安心，服務更加放心；

   語音導航    

功能讓客戶能更快找到對應服務部門，提高服務效率；

   掛機短信    

功能給客戶雙重關懷讓客戶更容易找到自己；

   通話錄音    

有了400電話通話錄音功能，準確記錄每一位客戶來電的通話情況，出現客戶糾紛也能有理有據地進行處理。還能通過語音質檢直接將語音轉文字，不用聽大段錄音，大大減輕了員工的工作量。

   滿意度調查   

400電話的滿意度調查功能，及時反饋客戶對企業評價真實的聲音。員工態度差、效率低……眾多細枝末節的服務問題，都能在滿意度調查中體現出來。這將促使員工更好地服務客戶，提高服務品質！