近年來，飼養(yǎng)寵物的人群的越來越多，與寵物相關(guān)品牌也如雨后春筍般增多。有市場就有競爭，寵物門店，除了產(chǎn)品技術(shù)的比拼外，服務(wù)的較量也不能輕視。

有些在不斷試錯中前進(jìn)的寵物品牌發(fā)現(xiàn)，雖然與客戶溝通的方式有很多，但要說更直接、便利的溝通方式，還屬電話。而在相比座機(jī)或私人手機(jī)，400電話用起來更專業(yè)、更高效。

一：400電話號碼有特點，易記憶！

看似簡單的十位數(shù)字，卻藏著不簡單的規(guī)律。以400開頭的一串?dāng)?shù)字，可以組成各種有意義、有趣、有個性的電話號碼。

比如商家普遍喜愛的400–***-8888；

比如寓意順心的400–***–6666……

這些有特點、易記憶的400電話號碼能讓客戶過目不忘。每當(dāng)他們需要服務(wù)時，就會想起撥打電話聯(lián)系品牌商家。

二：撥打400電話操作簡便！

不需要提前加微信、不需要打開小程序、不需要在電商平臺排隊等待客服回復(fù)，客戶僅需撥通一個十位數(shù)字的號碼，便能立刻聯(lián)系專業(yè)人士解決問題！

服務(wù)預(yù)約、健康咨詢、了解產(chǎn)品、門店查詢等……客戶可以通過400電話快速與寵物店溝通。

三：400電話簡潔的服務(wù)盡顯高端！

不少客戶并不愿意添加業(yè)務(wù)員的微信號，原因大多數(shù)是因為擔(dān)心“廣告騷擾”。

而400電話是呼入型的產(chǎn)品，便能打消客戶的這一擔(dān)憂。

當(dāng)然，通過400電話依然可以給客戶做營銷。比如通過400電話公告彩鈴功能，在客戶來電時推送一條簡短的彩鈴音。這段彩鈴依然能幫助公司宣傳業(yè)務(wù)、推送廣告，且對客戶不會造成過多打擾，給客戶留下正規(guī)專業(yè)的好印象！

四：400電話的服務(wù)流程超高效。

400電話的IVR語音導(dǎo)航，可以將客戶快速、準(zhǔn)確地引流至對應(yīng)服務(wù)人員手中。

特別是對于全國性的寵物行業(yè)品牌，在全國擁有眾多門店，在廣告宣傳時只需要宣傳一個全國統(tǒng)一的400電話號碼，各地分公司或分店只需要在后臺綁定自己的電話，分區(qū)功能會將本地區(qū)的電話直接轉(zhuǎn)接至對應(yīng)公司。

高效的服務(wù)，不僅大量節(jié)約客戶時間，也很大程度上節(jié)約了員工的時間，提高了工作效率。

此外，為了詳細(xì)記錄客戶的每一個小需求，不少企業(yè)會選擇400電話的通話錄音功能。從客戶來電到客戶掛機(jī)，通話內(nèi)容、客戶需求全程被記錄，當(dāng)服務(wù)過程中出現(xiàn)糾紛時還能保護(hù)雙方正當(dāng)權(quán)益。

其實不只是寵物行業(yè)，只要你需要與客戶溝通，那么你就需要400電話！

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