01比較好的話務服務。

作為專業(yè)的話務服務平臺，400電話的首要任務就是為客戶提供比較好的來電服務。

IVR語音導航，提高來電服務效率；

立即接聽，減少客戶等待時長；

優(yōu)美的彩鈴，為客戶帶去愉悅的心情；

黑白名單，減少占線，優(yōu)化服務質(zhì)量；

留言信箱，客戶需求不遺漏；

02管理客戶資料。

400電話可以及時、長期地記錄、管理、分析客戶資料。

【話單查詢功能】會記錄下客戶的每一次來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區(qū)域分布……全方位了解客戶的來電情況。

【來電話務分析功能】根據(jù)來電情況自動統(tǒng)計每日的話務情況，如通話時長、通話量、來電號碼分布等。當企業(yè)進行廣告投放時，來電量數(shù)據(jù)可以作為廣告效果的參照數(shù)據(jù)之一，幫助企業(yè)管理者快速掌握廣告營銷結(jié)果，并優(yōu)化廣告投放策略，提高資金利用效率。

03增加營銷渠道。

對企業(yè)來講，降低營銷成本和增加營業(yè)收入同等重要。而開通400電話，無異于為企業(yè)低成本地增加了一個快速、高效的營銷渠道。

【公告彩鈴】、【七炫彩鈴】等功能，可以在每一通客戶來電中為企業(yè)做高效宣傳。無論是企業(yè)公告、廣告營銷、客戶關懷……都能制作成簡短、悅耳的彩鈴，成為企業(yè)的有聲名片。

02管理員工。

400電話還能幫助企業(yè)管理者監(jiān)管員工工作質(zhì)量，提高員工的工作效率。

【通話錄音功能】不僅能保護每一位客戶的權益，也能對員工起到監(jiān)督的作用。員工表達是否準確、清晰，態(tài)度是否親和……都能在錄音中展現(xiàn)出來。

【客戶滿意度評價功能】及時為企業(yè)管理者提供來自市場真實的反饋。為考核員工績效提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

既然400電話能為企業(yè)做這么多事情，企業(yè)自然要讓400電話的功能都發(fā)揮作用，并且還要讓400電話的這些作用發(fā)揮到更大！

而讓400電話更好服務企業(yè)和客戶的辦法是：擴大對400電話的宣傳，增加它的服務客戶量。在電視廣告、官網(wǎng)、名片、產(chǎn)品包裝、快遞包裝等渠道推廣宣傳企業(yè)的400電話，自然會有更多的客戶知曉并撥打400電話，體驗企業(yè)的400電話為他們帶來的比較好服務體驗。