5月16日下午,廣東聯(lián)通“U悅服務(wù)”品牌發(fā)布會在廣州隆重舉行。廣東省通信管理局副局長,工信廳總工程師,廣東聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理及公司班子成員出席發(fā)布儀式。
聯(lián)通表示為適應(yīng)新常態(tài)、應(yīng)對新挑戰(zhàn),廣東聯(lián)通推出“手機亮碼支付卡必賠、千兆寬帶上網(wǎng)慢必賠、移動業(yè)務(wù)定制錯必賠”三項服務(wù),以此三項服務(wù)承諾為基石,隆重推出“U悅服務(wù)”品牌,以服務(wù)承諾的硬實力干掉質(zhì)疑,用“三必賠”扛起行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。廣東聯(lián)通的每一次變化,都是為了讓用戶體驗的更好。
在發(fā)布“U悅服務(wù)”品牌的同時,廣東聯(lián)通核推出“三必賠”服務(wù)承諾:健康碼、支付碼,亮碼失敗或超過5秒,立即賠;千兆WIFI慢、裝機修障服務(wù)慢,立即賠;宣傳錯誤、誘導(dǎo)/不知情開通收費業(yè)務(wù),立即賠。據(jù)了解,“U悅服務(wù)”品牌旨在以用戶為中心,以良好的服務(wù)態(tài)度,以“硬肩膀精神”、“赤子心精神”、“多面手精神”,提供“比較好、優(yōu)秀、優(yōu)悅”的更優(yōu)服務(wù),達(dá)成“心悅誠服”的服務(wù)目標(biāo),形成“近悅遠(yuǎn)來”的服務(wù)新口碑。本次“U悅服務(wù)”品牌,是廣東聯(lián)通在聯(lián)通集團新戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下,結(jié)合廣東屬地特色貫徹集團公司落實高品質(zhì)服務(wù)行動計劃,對服務(wù)品牌所做的再一次升級。
網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)之基。在發(fā)布會上,廣東聯(lián)通聯(lián)合華為共同發(fā)布了5G網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新品牌——“快叻之城”,旨在將5G網(wǎng)絡(luò)能力與大灣區(qū)和廣東城市特色相結(jié)合,攜手業(yè)界伙伴共同打造全新的5G創(chuàng)新產(chǎn)品、構(gòu)筑5G運營生態(tài)圈,推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,面向公眾生活、賦能千行百業(yè)。據(jù)悉,5G“快叻之城”將首先在廣州、深圳、佛山和陽江率先開展一批5G創(chuàng)新項目落地,此后陸續(xù)激發(fā)省內(nèi)各地市區(qū)位優(yōu)勢,為公眾和行業(yè)用戶提供創(chuàng)新的5G網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和比較好的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
U悅服務(wù),近悅遠(yuǎn)來”。廣東聯(lián)通將持續(xù)堅守“人民郵電為人民”的初心,勇?lián)皣谊牎⒅髁姟⑴蓬^兵”的職責(zé)使命,不斷升級服務(wù)本領(lǐng),拓展5G創(chuàng)新能力、筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障,以嶄新的姿態(tài)為廣大用戶提供貼心、暖心的比較好服務(wù)。
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