400電話作為一種主被叫分攤業務，是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，是1個由10位大數字構成的虛擬號碼，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。它能夠協助公司迅速創建自身的客服中心，致力于提高公司的服務項目企業形象，從而提高競爭能力。

公司申請辦理400電話以后，全部撥通400電話的撥電話均被接轉至事先關聯的實體線電話上接通，保持公司對外開放宣傳策劃同一性，規范化。

400企業電話能夠終身不會改變，隨時隨地維持與顧客中間的聯系，即便公司拆換辦公場地也不必擔心拆換固定電話、手機上等外流很多潛在用戶資源，是公司的無形資產攤銷。能夠讓顧客服務更標準，400電話讓公司像金融機構、電信網、企業集團相同接電話，讓顧客覺得公司管理制度井然有序，提升信賴，服務項目品牌形象與大型企業并列。400電話業務流程為公司創建起歸屬于自身的小型呼叫中心，突顯品牌形象，確保24鐘頭不占線，避免錯過商機。