隨著時代進步，公司越來越難辦，越來越多的公司開始把消費者放在首位，可是消費者的挑剔讓很多公司犯了頭疼，這個時候公司的牌面就很重要了，何為牌面？越來越多的公司選擇400電話作為公司的首份牌面，你還在糾結什么是400電話嗎？400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。當有人撥打這個400號碼的時候，系統會把來電轉接到400下面的綁定電話上，在進行通話； 
順序呼轉—來電的時候先振鈴部設置電話，如果部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推 
隨機呼轉—來電的時候隨機抽取一部空閑的電話接通 
選擇呼轉—來電時，系統播放歡迎導航詞（如業務咨詢請按1，售后咨詢請按2等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的電話上，缺點是一個按鍵只能對應一部電話 
企業總機—來電時，系統播放歡迎導航詞（如業務咨詢請按101，售后咨詢請按102等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的若干部電話上，并進行順序呼轉，優點是每個分機號對應的是多部電話 
主叫識別—實現分區域轉接，比如上海的來電轉接到若干部電話上，北京的來電轉到其他的電話上