一、業務概述
掛失是指您的卡丟失或是暫時不使用時可以辦理的功能
解掛是指您辦理掛失后,需要重新使用時可以辦理的功能
二、辦理渠道
種方式:撥打10029按2的“業務辦理”自助辦理
第二種方式:登陸阿里通信網站的“用戶中心”
第三種方式:撥打10029按0的人工服務熱線人工辦理
三、生效時間
掛失解掛的辦理均立即生效
四、注意事項
1、辦理掛失解掛均需進行身份驗證,請按10029的語音播報提示操作;
2、新入網首月辦理掛失或解掛業務,按照實際使用費用來收取;新入網次月開始辦理掛失解掛業務,當月的話費,按實際產生的話費來收取,如未到7元,則按7元低檔位費標準來收取;掛失辦理后的次月起(即全月掛失的情況下),按7元低檔位費標準來收取;
3、手機丟失后操作“掛失”,后續申請“補卡”后,請先操作“解掛”,再操作“激活”才能恢復號卡的使用哦