一、補換卡場景
您的卡丟失、損壞或無法使用的情況下,以及您更換手機,原來的卡不適用于現在的手機情況下,都可以通過免費補卡業務獲得新的卡片進行使用。
提醒您:
1)補換卡后,保留手機原來的所有功能;電信3G用戶補卡后,將支持電信4G功能,同時仍支持電信3G功能。
2)原來卡內存儲的信息,補換卡激活后可能會丟失,為保障您的信息安全,請您激活前將所有卡內的信息轉移至手機內存,并將換卡前的舊卡銷毀;
3)新入網時如果激活之前出現卡片丟失或者卡不適用的情況,可直接通過官網“用戶中心”選擇對應的號碼進行補卡;
4)聯通制式號碼的用戶如果關閉過“上網功能”,請在重新開通“上網功能”后,再激活補卡收到的新卡片,否則無法進行激活。
二、補換卡費用
優惠期間:免快遞費,免卡費(申請時需支付5元費用,收到卡激活后此5元即會充入話費帳戶),未通知優惠期截止,均按照此標準收費。
三、補換卡申請
請您登陸阿里通信-應用中心-應用-補卡,進行補卡。
步:在補卡頁面驗證卡主姓名和身份證號;
第二步:補卡購買
選擇寄送地址后,選擇“提交訂單”,跳轉至付款頁面付款,就完成補換卡的申請。
四、補換卡激活
您收到補換的卡后,需要登陸阿里通信網站--補卡頁面手動激活,才能使用哦!
五、補換卡退款
1、補換卡申請后,請點開您購買親卡的訂單查看訂單狀態,若訂單顯示“未發貨”,您可以申請退款;
2、訂單顯示“已發貨”狀態,不再受理退款申請。請您收到補卡卡片后進行激活,申請補卡時支付的5元費用會充入您的話費賬戶。
注:補卡時支付的5元是直接充值到本金賬戶的。