一、業(yè)務(wù)概述
銷(xiāo)戶是指客戶根據(jù)自身需要主動(dòng)提出與阿里通信終止協(xié)議,停止使用移動(dòng)電話服務(wù)。
二、辦理渠道
僅限10029人工辦理
三、生效時(shí)間
辦理成功后,即為“預(yù)銷(xiāo)戶”狀態(tài),號(hào)碼立即停用且無(wú)法再次啟用。
31天后,帳戶余額退還至您當(dāng)前捆綁170號(hào)碼的淘寶賬戶對(duì)應(yīng)的支付寶帳戶中,正式“銷(xiāo)戶”成功。
四、注意事項(xiàng)
1、參加的活動(dòng)或是享受的優(yōu)惠,辦理銷(xiāo)戶的當(dāng)月仍可享受
2、剩余的話費(fèi)會(huì)在辦理銷(xiāo)戶的31天后返還至您當(dāng)前捆綁170號(hào)碼的淘寶賬戶對(duì)應(yīng)的支付寶帳戶中
3、銷(xiāo)戶次月出帳時(shí)先扣贈(zèng)送的話費(fèi),即饋贈(zèng)金;扣除后仍有贈(zèng)送的話費(fèi)剩余,不作返還
4、參加活動(dòng)或通過(guò)分銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)的170號(hào)碼,均有3~6個(gè)月的銷(xiāo)戶限制,從激活當(dāng)日起開(kāi)始計(jì)算
5、為防止不法商戶囤號(hào)炒號(hào),親心靚號(hào)激活當(dāng)月若需銷(xiāo)戶,則該月也執(zhí)行月低消費(fèi)(正常客戶激活當(dāng)月按實(shí)際使用量收取)
6、從預(yù)銷(xiāo)戶到31天后的正式銷(xiāo)戶期間,仍占用您的1個(gè)購(gòu)買(mǎi)名額(一張身份證多只能購(gòu)買(mǎi)5個(gè)號(hào)碼),31天正式銷(xiāo)戶后才會(huì)釋放
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)