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對于中小企業而言辦理400電話一是為了提高企業的形象，二是解決企業通訊占線的問題。400電話不僅具備以上兩種功能，相比傳統的固定電話400電話增值業務可以說非常之多。例如企業彩鈴、通話錄音、掛機短信、后臺進行來電分析、IVR語音導航，這些都是固定電話無法比擬的。

400電話是一種主被叫分攤式業務，即主叫承擔市話接入費用，被叫承擔所有來電接聽費用，400電話已經被廣泛用于各個行業的售前售后咨詢方面，我們以房地產行業為例，房地產企業可根據400電話來電分析出哪個樓盤是消費者所喜愛的，房地產企業可根據來電數據統計來調整營銷方案。

在客戶咨詢完問題時候，若企業400電話開通了掛機短信的功能，客戶掛機后會收到一條營銷短信，掛機短信增加客戶親切感,促進二次銷售。

有數據顯示，在同等情況下，百度投放同樣的關鍵字，公布400電話的企業比沒有400電話的企業更容易收到用戶的咨詢。400電話可按不同部門、不同層級布置業務，總部一點管理，提高效率。

400電話資費也比800電話更為低廉，400電話幫助企業建立起屬于自己的小型呼叫中心，提高企業的形象和服務能力。相比傳統固定電話，400電話具有智能的IVR語音導航系統，企業可以設定歡迎詞與相關信息

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