據了解,近日蔡先生致電12315投訴:在未接到通知的情況下,自己家的固話被銷號了,而且還要支付虧欠的費用。
投訴人蔡先生家里安裝了一部固定電話,很少用,但是一直在使用。12月10日電話突然遭強制停機,致電客服才知道因該號碼沒有實名登記,已被運營商強制注銷。而且該號碼還有欠費情況,要求蔡先生及時繳清。對此,蔡先生對此很不滿,他認為先前并未接到運營商要求實名登記的通知,運行商的行為不合理,且電話已停用,不應該再收取費用。
對于蔡先生的投訴,運營商工作人員反饋,“關于實名制的通知早就發布?!敝劣谔柎a停用后產生的費用,經調解,運營商同意只收取11月份的停機保號費,消費者也表示同意。
小編在此提醒:“同時也提醒還未實名登記的消費者,及時到營業廳辦理登記,以防發生類似情況?!?/p>