廈門一電信老人家中的固定電話因為未完成實名制,被當地營業廳強制停機。而且吳女士稱家中的固定電話號碼在以前登記過,家中只有老人,為何還要強迫二次認證?
據報道,市民吳女士反映稱家中的固定電話自10月份起被限制呼出和呼入,打客服電話咨詢被告知因欠費引起,但查詢后卻發現沒有欠費。在咨詢人工客服后才得知,是因為實名制才被停機。
但是吳女士表示事先沒有得到通知,而且固話已經被停機了,查詢卻是欠費。客服解釋:每個月都會給戶主打電話提醒實名登記,吳女士家可能沒有接聽到才會出現固話被停機的情況。因早些時候的系統并沒有和公安系統聯網,無法識別真偽,現在需要重新錄入一次身份證才能完成實名認證。因為如今的實名制需要用戶本人攜帶身份證件到營業廳辦理。
同時吳女士表示,家中的固定電話是登記在老人名下的,但是老人由于年事已高,行動不便不能前往營業廳辦理。但由于目前的技術手段,只能通過營業廳才能辦理實名制登記,若一些用戶的確出行不便,可以提出要求用委托書代辦。工作人員還表示,目前正在研究考慮派人工去給有特殊需求的人上門辦理。
小編提醒,家中的固話若是已經辦過實名制了,但是也要注意,可能有的地方需要二次實名,以免電話被停機。