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三星note事件使消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)維權(quán)意識提高

吉號吧丨發(fā)表時間：2016-11-04丨訪問量：135
[摘要]根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會數(shù)據(jù)，（以下簡稱中消協(xié)）今年第三季度中消協(xié)接獲投訴13.8萬件。其中，手機(jī)消費(fèi)維權(quán)投訴9911件。

根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會數(shù)據(jù)，（以下簡稱中消協(xié)）今年第三季度中消協(xié)接獲投訴13.8萬件。其中，手機(jī)消費(fèi)維權(quán)投訴9911件。


三星note事件使消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)維權(quán)意識提高9.jpg


“塞翁失馬焉知非福”雖然在三星Note 7爆炸事件后，三星集團(tuán)在處理事件過程之中沒有消費(fèi)者放在平等位置的處理，但是三星集團(tuán)的態(tài)度卻使得消費(fèi)者的維權(quán)意識提高。


據(jù)了解，這些手機(jī)消費(fèi)維權(quán)投訴的9911件之中，主要集中為：爆炸、無法正常開關(guān)機(jī)、按鍵控制失靈、音量不正常、外殼掉皮等。除此之外，手機(jī)經(jīng)營者經(jīng)常向消費(fèi)者推銷會員卡、延保卡、通信套餐等增值服務(wù)的行為也同樣遭到投訴。


業(yè)內(nèi)人士提醒：消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，商家宣傳的條款很誘人，但當(dāng)消費(fèi)者真正使用時卻又設(shè)置多重門檻，讓消費(fèi)者承擔(dān)不必要的損失。這時消費(fèi)者就要提高消費(fèi)觀念和維權(quán)意識。


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