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樂視超級手機:鑄就極致售后服務 打造手機極速維修

吉號吧 丨發表時間:2016-10-25丨訪問量:174
[摘要]智能手機作為我們日常生活的必需品,僅僅能滿足我們的工作及生活的需求是不夠的,一旦出現故障,還必須有完善的售后服務


智能手機作為我們日常生活的必需品,僅僅能滿足我們的工作及生活的需求是不夠的,一旦出現故障,還必須有完善的售后服務來為我們的工作及生活提供保障,畢竟動輒幾天的維修時間將會給我們帶來不小的麻煩。


近日,樂視移動在原有售后服務基礎上進行升級。正式與順豐旗下電子產品售后服務公司“順維修”達成深度合作,樂視移動將委托順維修承接樂視移動旗下手機售后業務的退、換、修服務。首先為廣東省樂視超級手機用戶帶來高效、省心的“物流+售后”一體化“寄修”服務體驗,未來還將覆蓋整個華南區域乃至全國所有城市,力求讓更多用戶享受快捷、高效、足不出戶的手機售后服務體驗,從而進一步體驗到完整樂視生態服務帶來的便捷。

樂視手機聯手順豐

樂視手機售后服務升級,聯手順豐推出足不出戶次日達極速維修


樂視移動近日再次提升售后服務體驗,將聯合順豐旗下電子產品售后服務公司“順維修”共推寄修服務。目前已開展全天候在線受理售后服務業務。在樂視商城、淘寶樂視品牌官方自營店、天貓樂視官方旗艦店購買樂視手機的消費者,只需通過樂視商城、樂視官方熱線(10109000)均可以發起此項服務。為樂視超級手機用戶提供上門取機—工廠檢測維修—配送返還的“物流+售后”一體化“寄修”服務,為用戶提供一站式解決方案。用戶下單后30分鐘內即有專人響應,2小時內順豐小哥上門取件,廣東省全境次日完成全程售后服務并送達顧客。


此項服務推出之后,樂視生態服務將進一步完善售后生態體系,用戶無需奔波于售后服務點,在家即可享受到極速、高效的售后服務。


據業內人士表示,越來越多的用戶選擇從線上渠道購買手機,因而帶來退、換、維修服務問題日趨增多,主要焦點在于維修周期長、取換貨慢等。另外,有些用戶為了節省時間,常常會選擇非正規維修店,很容易對手機安全帶來潛在危害。此次樂視移動聯合順豐共推的寄修服務正是解決了這些痛點,足不出戶次日完成全程售后服務,大大提升用戶售后效率,免去前往售后點和等待時間。在高效的同時,為用戶提供了正規的維修保證,保證手機信息安全和用戶的合法權益。據悉,未來該項服務不僅將會在廣東地區提供,還將有望面向全國推廣,服務于更多的樂視超級手機用戶。


樂視雖然年輕,但隨著時間的慢慢推移,已經成為行業領頭羊,不斷的創新,探索和進取,推動行業良性發展。相信在不久的將來,樂視會成為我們日常生活中不可或缺的一部分。


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