據了解,聯通將在7-8月暑假期間,與數家專業的國際旅行社合作開展主題為“聯通伴你看世界”的親子游出境活動。該活動是繼“星級客戶計劃”之后,聯通客服口碑提升體系中的一次跨界合作。聯通手機用戶參與親子游活動,不但可以享受到高達數千元的團費優惠,還能全程享受聯通國際漫游的貼心服務。
聯通客戶俱樂部相關負責人員透露,為給予客戶豐富的路線選擇和完美的出境體驗,此次活動精心挑選了多條各具特色的旅游路線。如參訪常春藤名校,感受世界頂級學府魅力;參觀Google等多所世界名企,體驗超前科技;面對面與NASA宇航員交流,學習太空知識;國家級專家帶隊體驗博物館、生態島、大堡礁等特色;全方位體驗參與“海陸空”戶外運動,培養孩子的挑戰勇氣、獨立精神和團隊意識;品嘗當地純正地道美食等。數十條的精彩路線都會讓親子留下珍貴而難忘的游玩回憶。
此次親子游的另一大亮點是聯通將為參與活動的客戶全程贈送國際漫游流量,并提供國際漫游專屬保姆式服務。所謂專屬保姆式服務是指所有出游客戶享有一系列的便利服務,包括可以“零”門檻開通國際漫游業務,無需再預存話費或繁瑣地撥打客服電話開通,同時還享有聯通國際漫游呼叫中心7*24小時的專崗服務,所有出境客戶都有專屬綠色通道,可以快速咨詢業務等。
針對親子游活動,聯通還將貼心地為出游客戶印制了隨身卡,上面印有出游國大使館電話、國際漫游服務電話、導游電話與出游注意事項等內容,以備出國后的不時之需。
親子游活動作為聯通回饋客戶的一個良好開端,在客戶維系、服務提升等多方面提供了良好范例。未來聯通客戶俱樂部還將打造更多特色活動,更好地與客戶互動,給予客戶更多福利,踐行聯通“體驗更舒心、消費更放心、服務更貼心”的服務理念,為聯通沃4G+“匠心網絡,精彩不斷”提供事實依據和服務支撐。