114電話統(tǒng)一服務(wù)114電話號碼查詢服務(wù)平臺，可以查詢行業(yè)各類企業(yè)聯(lián)系方式，方便快捷，服務(wù)人民生活。

　　114查詢服務(wù)平臺：實質(zhì)是手機116114提供的服務(wù)，包含：號碼信息服務(wù)（114查號、黃頁搜索等）、商旅服務(wù)（訂機票、訂酒店、訂餐等）、位置服務(wù)（手機導(dǎo)航等）、通信服務(wù)（企業(yè)總機、隨身號簿等）。114電話導(dǎo)航信息服務(wù)是在傳統(tǒng)114平臺上進行功能及業(yè)務(wù)完善，為企業(yè)客戶提供互動性、時效性很強，而且費用低廉的信息發(fā)布宣傳服務(wù)。普通消費者只需要撥打114，即可隨時查詢所需要的信息，非常方便快捷。對有各種各樣服務(wù)需求的消費者而言，提供了一種能及時有效地掌握自己想要信息的途徑。

　　中文名：114電話導(dǎo)航

　　1、優(yōu)先報號（行業(yè)推薦）：當用戶提出不確定號碼信息需求，如某一類產(chǎn)品、某一行業(yè)、某一行業(yè)所經(jīng)營的項目時，114將報出該企業(yè)的電話號碼。

　　2、語音報號（語音播報）：企事業(yè)單位（包括私營業(yè)主）可以將本單位的介紹、商業(yè)信息或產(chǎn)品信息放到114平臺進行發(fā)布。在用戶查詢該單位的電話號碼時，可以播放錄制好的語音信息。

　　3、品牌查詢：用戶以合法注冊的品牌、商標為查詢條件提出號碼查詢需求時，114平臺可以查詢到辦理了此項業(yè)務(wù)的品牌對應(yīng)生產(chǎn)廠家、直屬公司或?qū)Ｙu店的電話號碼。

　　4、查詢轉(zhuǎn)接：如果您辦理了查詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，114查號臺可直接將話務(wù)轉(zhuǎn)接到您的電話上，查號人無需二次撥號。既方便了用戶，也不會讓您錯過任何一個機會。 “不需要再費心去記憶復(fù)雜的電話號碼，撥打114直呼其名就能轉(zhuǎn)接”。

　　5、臨時報號: 企業(yè)由于業(yè)務(wù)推廣的需要，臨時使用的電話號碼，如抽獎號碼、演唱會售票熱線等，可以在114系統(tǒng)中進行臨時公布。

　　6、企業(yè)冠名：客戶撥打114查詢號碼時，在自動語音報號之前可以播放“冠名引導(dǎo)音”，如（某某公司或產(chǎn)品為您報號，請您記錄）。

　　7、列名查詢（注冊名稱）：為用戶提供一個電話多個名稱的查詢服務(wù),讓用戶無論是使用實用名稱或是注冊登記名稱都能在114臺進行查詢。

　　8、排序報號：根據(jù)客戶的申請，在114系統(tǒng)中對該客戶對應(yīng)名稱下的多個電話號碼進行排序，重新確定其播報順序，提供個性化的報號服務(wù)。

　　9、媒體延伸：商業(yè)客戶可以將其在電臺、電視臺、報紙等媒體上發(fā)布的信息提交給114平臺，轉(zhuǎn)換為語音信息。普通用戶可以通過撥打114，提供媒體名稱、時間、大概內(nèi)容等信息，查找到具體的語音信息內(nèi)容。

　　10、傳真報號：傳真報號：企業(yè)可以將本企業(yè)的介紹、商業(yè)信息或產(chǎn)品信息放到114臺進行發(fā)布。在用戶查詢該企業(yè)的電話號碼時，可以提示用戶通過傳真的方式看該企業(yè)的介紹、產(chǎn)品信息等。（暫未開通）

　　11、隨身號簿：單位用戶或個人用戶可以將其獨有的通信資料交由通信公司代為存儲、建立一個專有的號碼簿，并可隨時通過撥打114（用戶需要輸入查詢密碼）對號碼簿中的號碼信息進行查詢。（暫未開通）

　　12、短信報號：114將查詢后的結(jié)果以短信方式發(fā)送到用戶終端上。現(xiàn)只發(fā)送至三甲醫(yī)院電話和聯(lián)通手機。

　　13、語音外呼：以語音播報的形式向用戶發(fā)送信息，可以是業(yè)務(wù)宣傳、產(chǎn)品推廣、用戶通知、客戶回訪等。

　　14、外包業(yè)務(wù)：主要是指企業(yè)為了提高運營效率、降低成本并為客戶提供更比較好的服務(wù)，通過租用專業(yè)化呼叫中心提供的各種資源（語音資源、座席資源、人力資源等），建立自己的客戶服務(wù)平臺，向本企業(yè)的客戶提供咨詢、查詢等多種服務(wù)。

　　114

　　114黃頁是全球大的中文黃頁門戶網(wǎng)站，除了具備傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)黃頁的功能外，創(chuàng)造性的增加了產(chǎn)品黃頁、供求黃頁、資訊黃頁、招商黃頁等多種圍繞企業(yè)應(yīng)用的增值服務(wù)，大大拓展了普通網(wǎng)絡(luò)黃頁的應(yīng)用范圍，用戶可以方便的查詢企業(yè)和商戶的基本信息資料以及有關(guān)的產(chǎn)品信息、供求信息、資訊信息和招商信息，114黃頁另外還同時提供商務(wù)指南、網(wǎng)址分類、網(wǎng)站建設(shè)以及實用小工具等，另外114黃頁還具備，能在同一個分站腹部內(nèi)容在全國幾百個分站網(wǎng)頁的首頁面，達到立體宣傳的效果，同時增加的企業(yè)之間的垂直銷售，開辟了在網(wǎng)絡(luò)中的又一先河，在2011年年底的時候 114黃頁集團旗下的 114黃頁打折網(wǎng)，也同時上線，點擊率在短短的兩到三個月的時間，迅速從每天幾百的點擊率上升到幾萬的點擊率，達到的迅速猛進的發(fā)展速度，是難得少有的發(fā)展快速的網(wǎng)站之一。