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過年了,移動短信變“遲鈍”了

吉號吧丨發表時間:2016-01-05丨訪問量:494
[摘要]親們是否有這樣的感受,快到年底時,你發短信查詢手機業務時,短信回復變慢,有時候就沒有回復?


搜狗截圖16年01月05日1431_2.png


親們是否有這樣的感受,快到年底時,你發短信查詢手機業務時,短信回復變慢,有時候就沒有回復?


近日一位市民也遇到了此類情況,他說:“快到年底,聽說移動可以參加積分兌話費活動,平日里手機欠費,短信提醒很積極,可這年底積分兌話費卻沒有收到任何相關短信,真是夠坑的。”平日里“熱情”的移動在年底卻變得“冷淡”了。


據了解,目前移動荊門分公司的確是有積分兌話費活動,消費者只要發送短信JFHF到10086即可將積分兌換成話費。如果消費者在當年12月月底之前沒有參加積分兌換話費活動,之前的積分是否會清零?積分又該如何查詢和兌換呢?為何用戶之前并沒有收到積分兌換的信息呢?


“移動用戶的積分分為消費積分和促銷積分,消費積分是客戶通過消費電話費獲得的,而促銷積分是客戶通過參加活動由移動公司贈送的。”該負責人介紹,目前移動公司積分計劃中,客戶消費積分不設有效期,也不存在積分清零的情況。促銷活動贈送的積分,客戶在辦理的同時,移動的工作人員會告知積分的使用方法和有效期,并由客戶簽字確認。促銷積分需要在活動期間進行兌換,同時10086服務號碼也會在促銷積分到期前10天發短信進行提醒。


針對用戶如何查詢、兌換積分,該負責人表示,移動用戶只需編輯短信106001發送至10086即可查詢號碼積分;編輯短信JFHF發送至10086即可將積分兌換成話費;用戶也可以登陸“移動積分商城 http://jf.10086.cn/” 進行兌換。同時,移動荊門分公司的營業廳現場也可以使用積分兌換電子券(85分兌換1元)。


至于為何消費者沒有收到積分兌換的短信提醒,該工作人員表示,移動公司對積分即將到期的客戶會進行提醒,對于客戶積分長期有效的,則不會發提醒短信。


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