用了八年的手機卡丟了，卻一直補辦不下來，長沙的王先生這幾個月一直被這個事情困擾。究竟是什么原因呢？

手機卡丟，無法補辦

王先生說，他原來使用的手機卡是一個靚號，是在2007年8月份聯通一家營業(yè)廳辦理的，當年開卡時，是營業(yè)網點的業(yè)務員用了其他人的身份證幫他辦理的。

王先生說，手機和手機卡是在8月份丟失，丟后他立即通過聯通客服辦理了“停機保號”的業(yè)務，并且前去自營廳辦理補卡手續(xù)。自營廳的負責人告訴王先生需要核實情況，要求王先生提供本人身份證、服務密碼以及近期聯系的十個電話號碼，等一切都核實完畢后，又讓王先生回家等通知簽訂承諾書和責任書。而王先生此前通過客服了解到，補卡只需要簽訂承諾書，但他不知要簽訂責任書，所以拒絕了簽訂責任書。此后，他多次前往該自營廳，卡還是沒有補辦下來。

10月中旬，王先生給聯通公司客服撥打了投訴電話，客服為他轉接到聯通長沙分公司處理投訴的后臺，工作人員在了解事情的來龍去脈后，向王先生承諾說，三天后他們將派人上門為王先生辦理業(yè)務，可王先生等了五六天，還是沒有等到所謂的“上門服務”。

11月1日，他到了聯通的另外一個自營廳，并打算按要求簽訂責任書，可卻被告知：不能辦理補卡手續(xù)，原因是開卡的身份證和使用者本人信息不一致。

未實名用戶如何補卡

聯通長沙分公司的客服說：，補卡的營業(yè)廳必須是自營廳;第二，未實名登記的用戶補卡時，需要先持本人身份證進行補登記，才能進行下一步的補卡。如果所持手機卡的用戶信息完整，則能夠快速補好卡;但是如果所持手機卡用戶信息不完整，想要補卡則需要提供使用者身份證原件、近6個月交費單據和近期撥出和撥進的電話號碼各5個。

湖南移動的客服人員回復，如果使用了他人身份證登記，手機卡丟失后需要補卡的，要使用當時身份證的原件進行手機卡過戶，無法找到登記的身份證原件，則無法辦理；如果當初沒有進行身份證登記的，通過密碼、發(fā)票等程序還是可以補辦。

長沙電信公司客服人員也表示，如果用了他人身份證登記或者沒有登記身份證的，一旦手機卡丟失又找不到當時登記身份證本人，就無法辦理手機卡過戶手續(xù)。

三家移動手機運營公司都提醒，還沒有實名登記的手機用戶應盡快去辦理相關手續(xù)，以避免不必要的麻煩。

補卡的流程真的很繁瑣，還是盡快實名登記吧！

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