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8年手機卡,補卡難 竟因實名登記

吉號吧丨發(fā)表時間:2015-11-25丨訪問量:376
[摘要]


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用了八年的手機卡丟了,卻一直補辦不下來,長沙的王先生這幾個月一直被這個事情困擾。究竟是什么原因呢?

 

手機卡丟無法補辦

 

王先生,他原來使用的手機卡是一個靚號,是在20078月份聯通一家營業(yè)廳辦理的,當年開卡時,是營業(yè)網點的業(yè)務員用了其他人的身份證幫他辦理的。

 

王先生說,手機和手機卡是在8月份丟失,丟后他立即通過聯通客服辦理了“停機保號”的業(yè)務,并且前去自營廳辦理補卡手續(xù)。自營廳的負責人告訴王先生需要核實情況,要求王先生提供本人身份證、服務密碼以及近期聯系的十個電話號碼,等一切都核實完畢后,又讓王先生回家等通知簽訂承諾書和責任書。而王先生此前通過客服了解到,補卡只需要簽訂承諾書,但他不知要簽訂責任書,所以拒絕了簽訂責任書。此后,他多次前往該自營廳,卡還是沒有補辦下來。

 

10月中旬,王先生給聯通公司客服撥打了投訴電話,客服為他轉接到聯通長沙分公司處理投訴的后臺,工作人員在了解事情的來龍去脈后,向王先生承諾說,三天后他們將派人上門為王先生辦理業(yè)務,可王先生等了五六天,還是沒有等到所謂的“上門服務”。

 

111日,他到了聯通的另外一個自營廳,并打算按要求簽訂責任書,可卻被告知:不能辦理補卡手續(xù),原因是開卡的身份證和使用者本人信息不一致。

 

未實名用戶如何補卡

 

聯通長沙分公司的客服:,補卡的營業(yè)廳必須是自營廳;第二,未實名登記的用戶補卡時,需要先持本人身份證進行補登記,才能進行下一步的補卡。如果所持手機卡的用戶信息完整,則能夠快速補好卡;但是如果所持手機卡用戶信息不完整,想要補卡則需要提供使用者身份證原件、近6個月交費單據和近期撥出和撥進的電話號碼各5個。

 

湖南移動的客服人員回復,如果使用了他人身份證登記,手機卡丟失后需要補卡的,要使用當時身份證的原件進行手機卡過戶,無法找到登記的身份證原件,則無法辦理如果當初沒有進行身份證登記的,通過密碼、發(fā)票等程序還是可以補辦。

 

長沙電信公司客服人員也表示,如果用了他人身份證登記或者沒有登記身份證的,一旦手機卡丟失又找不到當時登記身份證本人,就無法辦理手機卡過戶手續(xù)。

 

三家移動手機運營公司都提醒,還沒有實名登記的手機用戶應盡快去辦理相關手續(xù),以避免不必要的麻煩。

 

補卡的流程真的很繁瑣,還是盡快實名登記吧!

 

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