11月12日,湖北新洲的陳女士的手機流量一夜之間跑了50GB。
陳女士表示,她每月流量有5GB,由于平時工作繁忙,大多時候只是打電話、發微信。通過查詢11月份的流量數據發現,1日至11日,陳女士的流量使用較少。至11日23時左右,陳女士的流量開始瘋狂跳動,每次跳動都是50MB,剛開始每隔50秒左右跳動一次,逐漸跳動速度達到了20多秒一次。至當天22時10分15秒,陳女士當月5GB流量跑空,產生了次扣費,費用為9.40元。22秒后,下一次跳動就產生了15.37元的扣費。接下來,每隔20秒左右就扣費15.37元,一直持續到12日早上5點多,跳動速度逐漸減慢。后一次跳動發生在12日早上6時07分27秒,流量為44MB779kb,費用為13.76元。賬單顯示,11月1日至13日陳女士的手機總流量是55691.04MB,總費用為15425.51元。
維修人員認為:流量“瘋跑”應該跟手機硬件無關,可能是手機中了病毒或者木馬,在后臺進行下載,或者是運營商網絡出現故障。
電信方面:調查發現:用戶手機11月累計使用流量54.4GB,其中通過“個人熱點”消耗的流量達到53.5GB。
近期,全國多地都發生了與陳女士流量“瘋跑”類似的事件:11月1日,廣東佛山的龍女士在沒有使用手機的情況下,3小時內跑掉了23GB流量;11月8日,《重慶晨報》刊發報道《一天內流量“偷跑”了近1GB,投訴后獲賠80元話費》;11月12日,《揚子晚報》刊發報道《宿遷一市民,一覺睡醒手機流量“瘋跑”近2GB》;11月13日早上,南京的任先生睡醒后發現自己的WLAN流量一夜之間居然產生了上百條登錄使用信息……