卡上余額還有一千多遠,竟因欠費被銷號,武漢的段先生就遇到了這樣的煩惱。詢問營業(yè)廳后竟說,因為他的號碼是靚號。
2003年,家住武漢的段先生辦了一個尾號為8888的小靈通,一直在家使用。2014年底,他還給號碼預(yù)存了上千元的話費。
今年5月28日,小靈通無法撥打電話,段先生致電武漢電信客服,對方客服竟告知,去年底因該號碼欠費停機,已銷號了。上千元的話費不可能那么快用完,于是,他向武漢電信進行了投訴。
30日,武漢電信通知段先生,該號碼內(nèi)還有一千多元話費,可憑身份證領(lǐng)取。還告知,該號碼可轉(zhuǎn)為座機,但須簽署一個《靚號使用協(xié)議》。因為他的號碼尾號是8888,屬于企業(yè)比較好資源,必須簽“靚號”協(xié)議,轉(zhuǎn)座機后禁止過戶。
段先生分別錄下與電信的多次通話記錄。他要求電信繼續(xù)履行合同,并對無故停機、銷號行為進行賠償。
公益律師團張雪純律師認為,當年,段先生在營業(yè)廳選號、選資費辦理手續(xù)時,電信就應(yīng)與段先生簽訂了相關(guān)的格式條款合同。電信因自身原因讓小靈通退出市場,并不是用戶造成的。按照《合同法規(guī)定》,電信理應(yīng)對當事人段先生承擔違約責任。同時,電信要求段先生簽訂“靚號”使用協(xié)議,支付相應(yīng)費用屬于單方意愿。段先生有權(quán)向法院起訴維權(quán)。
吉號吧小編說
作為靚號的主人,我們有義務(wù)更有權(quán)力去維護自己的權(quán)益不受侵害。保衛(wèi)靚號人人有責。
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