“剛接到電信工作人員的電話,說(shuō)小靈通業(yè)務(wù)要停掉了,推薦換手機(jī)業(yè)務(wù),真有這樣的事嗎?”記者今天接到朋友馮小姐的電話,她身邊也有朋友接到過(guò)類似電話。盡管距離小靈通退市截止日期還有一年時(shí)間,電信似乎已開(kāi)始清場(chǎng)?
浙江電信否認(rèn)了這一說(shuō)法,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,小靈通退市確實(shí)是必然趨勢(shì),然而至今沒(méi)有明確的退市時(shí)間,“消費(fèi)者仍然可以放心使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。”
記者今天走訪數(shù)家電信營(yíng)業(yè)廳,小靈通用戶可以繼續(xù)使用、充值等,只是不能辦理新的業(yè)務(wù),而且營(yíng)業(yè)廳也不再提供小靈通的銷售業(yè)務(wù)。“那小靈通壞了怎么辦?”工作人員告訴記者,“只能更換成手機(jī)。”
不過(guò),在數(shù)碼市場(chǎng)、網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站,用戶仍然能夠購(gòu)買(mǎi)到小靈通。由于小靈通可以像手機(jī)一樣卡機(jī)分離,買(mǎi)新機(jī)子倒不必?fù)?dān)心。
記者從浙江電信了解到,小靈通鼎盛時(shí)期的用戶超過(guò)500萬(wàn),目前仍有210萬(wàn)左右的用戶。這表明,小靈通在浙江仍有廣泛的用戶群體。
富陽(yáng)市民孫嘉偉就是小靈通的忠實(shí)用戶。對(duì)他而言,小靈通更加實(shí)惠,“而且在杭州地區(qū),只要不是坐公交車(chē),小靈通的信號(hào)還是不錯(cuò)的。”記者了解到,小靈通用戶群體中,相當(dāng)一部分是老年人和低收入群體,對(duì)他們而言,小靈通大的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格實(shí)惠。如果要更換成手機(jī)套餐,通信費(fèi)用勢(shì)必有所增加。
同時(shí),小靈通用戶普遍認(rèn)為換號(hào)太過(guò)麻煩。盡管電信工作人員表示,免費(fèi)為用戶開(kāi)通轉(zhuǎn)號(hào)服務(wù),也就是說(shuō),當(dāng)其他人撥打小靈通號(hào)碼,能轉(zhuǎn)接到用戶新的手機(jī)號(hào)碼上。不過(guò),上虞市民陳女士仍然覺(jué)得麻煩,“小靈通號(hào)碼只有八位,好記,要是弄個(gè)新的手機(jī)號(hào)碼,自己都記不住。”不少老年人擔(dān)心更換號(hào)碼會(huì)帶來(lái)記號(hào)碼的麻煩。
小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)速度緩慢,也與電信轉(zhuǎn)網(wǎng)活動(dòng)力度不大有關(guān)。以杭州為例,小靈通用戶如果轉(zhuǎn)用手機(jī),原話費(fèi)可以直接轉(zhuǎn)入新號(hào)碼,但需要預(yù)存200元話費(fèi),才能免費(fèi)獲得一部?jī)r(jià)值300元左右的手機(jī),而且200元話費(fèi)須分20個(gè)月返還。如果用戶想要更好的手機(jī),就須自掏腰包,轉(zhuǎn)網(wǎng)的成本大大提升。
業(yè)內(nèi)人士表示,小靈通目前在全國(guó)仍有3000多萬(wàn)戶,如果移動(dòng)和聯(lián)通推出更具吸引力的轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)惠,相當(dāng)一部分人群會(huì)放棄選擇電信的業(yè)務(wù)。在某家大型門(mén)戶網(wǎng)站的調(diào)查中,記者看到,如果小靈通服務(wù)被終止,被調(diào)查者中超過(guò)66%的用戶選擇移動(dòng)。
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