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通信版3Q大戰(zhàn)上演:聯(lián)通“保號通”遭屏蔽?

每日經(jīng)濟新聞丨發(fā)表時間:2010-12-15丨訪問量:142
[摘要]

  近期,隨著蘋果iPhone爭奪戰(zhàn)激化,國內(nèi)三大運營商的競爭開始出現(xiàn)了類似“3Q大戰(zhàn)”的非理性態(tài)勢:利用自己的平臺封殺對手。

   “已經(jīng)用了一個多月的業(yè)務(wù)突然失效了,而且怎么設(shè)置都恢復(fù)不了,打客服電話也查不出問題,除了背后有人搞鬼,我真想不出還有別的什么原因。”昨日,聯(lián)通新用戶林未(化名)向《每日經(jīng)濟新聞》投訴,她使用了一個多月的聯(lián)通“保號通”業(yè)務(wù)在兩個星期前突然失效,至今還未恢復(fù),給她的工作和生活帶來了很多不便。截至目前,該業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商聯(lián)通也沒有查出“保號通”失效的原因。

  值得注意的是,林未有幾個朋友之前也開通了“保號通”業(yè)務(wù),但后來都發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)失效,且無法恢復(fù)。“他們的情況和我遇到的完全一樣,這不是個別現(xiàn)象,而且聯(lián)通10010客服查不出原因,所以我們都懷疑和其他運營商有關(guān)。”

  “保號通”無法恢復(fù)使用

  林未使用的“保號通”業(yè)務(wù),是聯(lián)通為了方便其他運營商用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通而推出的一項便捷服務(wù)。用戶只要將原手機號碼所有來電轉(zhuǎn)接至聯(lián)通保號通服務(wù)專號13010314400,接著在聯(lián)通手機號上發(fā)送短信至10655838服務(wù)號碼,就可開通保號通功能。

  辦理該項業(yè)務(wù)后,在他人撥打用戶原手機號時,可聽見“你好,該號碼已轉(zhuǎn)為186******(用戶現(xiàn)用聯(lián)通新號)”的語音提示。

  據(jù)林未介紹,她在今年9月25日購買聯(lián)通版iPhone4當(dāng)天申請了該業(yè)務(wù)。“有這個業(yè)務(wù),那就不用擔(dān)心沒通知到的人找不到我了。”

  但讓林未不滿的是,在她換成聯(lián)通號碼一個多月后,“保號通”莫名失效了。

  據(jù)林未介紹,按以往的經(jīng)驗,他所使用的手機號連續(xù)3個月不交話費才會被停機,但在今年11月,她才忘記交費1個月就被停機了,接著保號通功能就失效。

  林未在停機當(dāng)天就交清了欠費,但在號碼復(fù)機后,林未卻發(fā)現(xiàn)保號通業(yè)務(wù)不能使用了。“復(fù)機后,我發(fā)現(xiàn)手機號自動取消了來電轉(zhuǎn)接,于是我就按照程序重新設(shè)置了一遍,但還是不能用。撥打原來的號碼,語音提示變成了  ‘您的號碼有誤,請查證后再撥’。”林未介紹,她前后一共設(shè)置了3次,并且每次設(shè)置好后都關(guān)機重啟,但還是沒有用,于是林未撥打聯(lián)通10010客服熱線反映了上述情況。

  聯(lián)通10010熱線在第二天就給了林未回復(fù),說該業(yè)務(wù)已開通,且使用情況正常,沒有問題需要解決。但截至目前,林未還是不能正常使用該業(yè)務(wù)。

  競爭對手屏蔽所致?

  值得注意的是,林未的5個熟人也遇到了相同的問題。他們也是在10月初左右購買聯(lián)通版iPhone4后,從別家運營商轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通的。

  林未的其中一位朋友在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示,據(jù)他推測,聯(lián)通應(yīng)該是通過另外一家公司提供保號通服務(wù)的,所以在設(shè)置的時候才會需要發(fā)送短信到第三方平臺。“如果提供平臺的這家公司只是一家SP公司,那么其他運營商絕對有能力讓這家SP公司停止對聯(lián)通用戶提供服務(wù)。”

  對于上述推測,其他兩家運營商均未予置評。

  那么,在技術(shù)上,其他運營商能不能做到對聯(lián)通業(yè)務(wù)進行  “橫加干涉”呢?

  對此,一位曾經(jīng)擔(dān)任過運營商地方公司中層的業(yè)內(nèi)人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時指出,“保號通業(yè)務(wù)應(yīng)該是聯(lián)通自己提供的業(yè)務(wù),SP做這樣的業(yè)務(wù)做不起來。其他運營商只需屏蔽呼叫轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié),就能讓這個功能形同虛設(shè)。”
  據(jù)該業(yè)內(nèi)人士了解,對于聯(lián)通保號通等業(yè)務(wù),一些運營商會進行定期監(jiān)測。“監(jiān)測到以后就進行屏蔽,技術(shù)上沒有難度,用戶和競爭對手也抓不到證據(jù)。”


 

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