盡管今日的電信運營商已經深諳品牌的重要性,不管是電信還是聯通都在品牌建設上大手筆投入,“沃”和“天翼”的各種廣告充斥了大街小巷,以及各種媒體平臺,但回顧運營商的發展歷史,品牌打造的概念卻是從當年的“動感地帶”開始的。
時至今日,“我的地盤聽我的”仍是年輕人潮流、個性的語言之一,而這作為“動感地帶”的品牌口號,已經“紅”了7年之久。
作為客戶品牌,“動感地帶”并不是移動的個品牌,早在“動感地帶”之前,“全球通”和“神州行”兩大品牌早已存在,不過那時候的“全球通”和“神州行”雖然也發展了不少用戶,但市場定位以及用戶細分的功能并不明顯。
“全球通”更多體現的是一種技術術語:GSM網絡能夠實現全球漫游,而“神州行”當時不具備全球漫游的功能,只能在國內網絡上使用,加上,“神州行”用戶采用的是與“全球通”不同的預付費方式,于是,“神州行”更多層面上體現的是一種付費方式。
2003年的移動雖然已經是通信市場的霸主,但市場的進一步飽和、聯通CDMA的強勢反擊、電信和網通小靈通的攪局使電信市場彌漫著價格戰的狼煙,如何發展更多用戶?如何提升用戶忠誠度?如何充分挖掘用戶價值?成為移動面前的一大考驗,在這種背景下,“動感地帶”被推向了市場。
“我們當時經過市場調研就發現,年輕人在對通訊方式的使用上有著不同的特點,這個群體的年齡應該在15~25歲,他們除了打電話還對數據業務有更多需求,而對數據業務的使用代表著通信業的未來。”全程參與了“動感地帶”品牌打造的奧美廣告區總裁陶雷對記者表示。
他介紹說,移動和奧美經過用戶分析后認為,年輕人正面臨著諸多“尷尬”,比如他們正經歷成長的青澀,但他們希望與眾不同;他們有無限的夢想,對“外面”的世界充滿渴望,但又有著對未知的恐懼以及對不被理解的困惑,總體來說,他們有表達的欲望,但又對表達不受重視而郁悶,他們需要足夠的空間表達自己,彰顯個性。
可以說,移動非常精準地找到了年輕人這個用戶群體。正是基于這樣的用戶分析,“我的地盤聽我的”作為“動感地帶”的品牌口號脫穎而出,為了加強品牌形象以及與青年人的親近感,移動首次高價聘請了周杰倫作為“動感地帶”的形象代言人。
同時,為了體現這部分用戶對數據業務的不同使用特點,移動從集團到各省都設計了不同于“全球通”和“神州行”的資費套餐,套餐內除了語音業務之外,還特別加重了短信等數據業務。
為了能讓“動感地帶”得到年輕人的認可,移動早在運營商中開始進行校園營銷。“動感地帶”在2003年一推向市場,就引起了極大轟動,其他競爭對手首次體會到品牌的威力,在“動感地帶”推出的年,移動就快速發展了1000萬“動感地帶”用戶,移動的品牌形象也不再是古板的或者技術的,而是年輕的、時尚的、充滿活力的。
“‘動感地帶’已經超越了通信品牌,成為年輕人生活方式與生活態度的代表。”一位通信行業觀察人士評論說。相比之下,其他運營商的業務品牌始終沒能取得像“動感地帶”一樣明確的用戶細分和市場轟動。在“動感地帶”成功的基礎上,移動再次為“全球通”和“神州行”注入了不同的品牌內涵,針對各自不同的用戶群體,移動三大強勢客戶品牌“各得其所”的局面正式形成。
“到現在為止,‘動感地帶’的品牌特征仍在延續,但品牌內涵需要不斷的補充和創新。”陶雷認為,如果說前幾年的“動感地帶”主要針對的是“80后”,從2008年開始,移動已經開始著手進行“90后”用戶跟蹤與分析。
“‘90后’與‘80后’有著不同的個性,比如‘80后’有想說話但不被理解和重視的郁悶,而‘90后’已經不那么在乎別人的看法,表達的渠道和方式也與前幾年大不相同。”陶雷說,所以“動感地帶”需要在品牌中體現更多的“90后”元素。以新的“動感地帶”廣告為例,“M-Zone人都是行動派”以及“擴張我的地盤”等口號就是這種嘗試。
“經過了8年的發展,“動感地帶”如何進行品牌的延續和創新是重要的。”陶雷說,如今各大運營商都加大了品牌宣傳,用戶市場變得更加細分,如何在這種背景下充分發揮品牌和營銷的優勢,是移動的大考驗。