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晉江男子被催費(fèi)一年 號(hào)碼戶(hù)名卻是他人

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2014-11-07丨訪(fǎng)問(wèn)量:502
[摘要]
126個(gè)號(hào)碼的戶(hù)主 或曾為電信業(yè)務(wù)員

  吳先生說(shuō),2012年10月,他在陳埭開(kāi)店,不久,張某某來(lái)到店里,自稱(chēng)是電信業(yè)務(wù)員,“40歲左右,還有工作證”。在確認(rèn)對(duì)方確實(shí)是電信業(yè)務(wù)員后,吳先生用岳父陳先生的身份證,辦理了一個(gè)無(wú)線(xiàn)固話(huà),聯(lián)系人電話(huà)填的是自己的手機(jī)號(hào)。

  去年年初,吳先生開(kāi)始陸續(xù)接到一些催繳話(huà)費(fèi)的電話(huà)。“我的座機(jī)根本沒(méi)欠費(fèi)。一問(wèn),對(duì)方說(shuō)我是不是張某某,叫我繳費(fèi)。有時(shí)還發(fā)短信來(lái)。”他說(shuō),因不堪其擾,上周,他通過(guò)在電信公司的朋友查詢(xún)到,以他的手機(jī)號(hào)碼為聯(lián)系人電話(huà)、以其岳父陳先生為聯(lián)系人的電信號(hào)碼,居然共有126個(gè)之多,而這些號(hào)碼的戶(hù)主,都是張某某。吳先生認(rèn)為:“應(yīng)該是之前辦業(yè)務(wù)時(shí),他從我這里拿了身份證復(fù)印件那些,才能這樣辦。”

不  過(guò),這些號(hào)碼,吳先生沒(méi)有都記下來(lái)。他記下的其中一個(gè)以180開(kāi)頭的號(hào)碼,經(jīng)查詢(xún),是在鯉城金山電信分局辦理出來(lái)的。

  電信公司:

  號(hào)碼戶(hù)主非正式員工 已暫停催繳并將更正

  一開(kāi)始,吳先生撥打電信客服熱線(xiàn)10000反映,“但反饋的客服人員,卻說(shuō)戶(hù)主不是我,跟我無(wú)關(guān),讓我屏蔽這些號(hào)碼就行”。

  昨日上午,海都記者與吳先生一起到鯉城金山電信分局。工作人員經(jīng)查詢(xún)表示,上述以180開(kāi)頭的號(hào)碼,此前確實(shí)是張某某所有,“不過(guò),8月份已經(jīng)變更成惠安的一名用戶(hù)所有了。我們也沒(méi)權(quán)限查多少個(gè)號(hào)碼將你作為聯(lián)系號(hào),你們要了解情況,可以直接打10000反映”。

    對(duì)此,電信泉州分公司綜合部工作人員小楊表示,正常情況下,不會(huì)出現(xiàn)吳先生這種情況,可能是業(yè)務(wù)員錄入或操作失誤導(dǎo)致。她表示,吳先生所說(shuō)的張某某,經(jīng)初步查詢(xún),“他可能是跟我們合作的營(yíng)業(yè)店的業(yè)務(wù)員。事情是否跟這名業(yè)務(wù)員有關(guān),這名業(yè)務(wù)員在哪個(gè)店,現(xiàn)在是否還在當(dāng)業(yè)務(wù)員,都需要再了解才能知道”。

    小楊還說(shuō),經(jīng)查詢(xún),他們發(fā)現(xiàn),共有百余個(gè)電信號(hào)碼為張某某所有,這些號(hào)碼的聯(lián)系人電話(huà)都為吳先生的手機(jī)號(hào),“這些號(hào)碼分布在不同的縣區(qū),大都已經(jīng)欠費(fèi),有一些甚至已經(jīng)拆機(jī)了,還在網(wǎng)在用的只有10多個(gè),所以才會(huì)有工作人員打給吳先生催繳話(huà)費(fèi)的電話(huà)”。

  在辦理電信號(hào)碼時(shí),需出示戶(hù)主的身份證件。小楊說(shuō),而聯(lián)系人和聯(lián)系人電話(huà),由客戶(hù)自行填寫(xiě),填寫(xiě)時(shí)不必再出示相關(guān)身份證件。目前,他們已經(jīng)要求催繳組停止撥打吳先生的手機(jī)催繳,“我們會(huì)在后臺(tái)查清楚原因,將這些號(hào)碼導(dǎo)出來(lái),并及時(shí)進(jìn)行更正”。

  同時(shí),小楊還表示,電信公司都要求合作店規(guī)范經(jīng)營(yíng),如果合作店造成重大服務(wù)投訴,他們會(huì)對(duì)合作店進(jìn)行處理,情況嚴(yán)重的話(huà),甚至?xí)∠献鞯甑暮献髻Y格。同時(shí),市民辦電信業(yè)務(wù)時(shí),好還是到正規(guī)的電信營(yíng)業(yè)廳,以防出現(xiàn)問(wèn)題。

  律師說(shuō)法:

  電信公司未核實(shí) 構(gòu)成一定違約行為

福建尚民律師事務(wù)所吳家洪律師表示,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)客戶(hù)預(yù)留的聯(lián)系電話(huà)及聯(lián)系人,具有進(jìn)行必要審查的義務(wù),應(yīng)核實(shí)聯(lián)系人是否本人,聯(lián)系人電話(huà)是否本人號(hào)碼。

吳家洪認(rèn)為,此事件中,電信公司沒(méi)有做到核實(shí)的義務(wù),因此構(gòu)成一定的違約行為。吳先生可以通過(guò)與電信公司溝通,要求電信公司及時(shí)糾正給他造成的影響。另外,張某某預(yù)留的是吳先生的電話(huà),給吳先生造成一定影響,構(gòu)成一定的侵權(quán)。吳先生可以通過(guò)法律途徑,追究張某某的侵權(quán)行為。

另外,針對(duì)吳先生說(shuō)的張某某辦理業(yè)務(wù)時(shí),曾拿走其身份證復(fù)印件的情況,吳家洪也提醒,市民應(yīng)該妥善保管好自己的身份證及復(fù)印件,不要隨意泄露個(gè)人身份信息,以防自己被侵權(quán)。辦理業(yè)務(wù)時(shí),可以在身份證復(fù)印件上,寫(xiě)上“本復(fù)印件僅限于辦理某某業(yè)務(wù)”的字樣,作為個(gè)人的一種聲明。
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