晉江男子被催費(fèi)一年　號(hào)碼戶(hù)名卻是他人

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-11-07丨訪(fǎng)問(wèn)量：502

[摘要]

126個(gè)號(hào)碼的戶(hù)主或曾為電信業(yè)務(wù)員

　　吳先生說(shuō)，2012年10月，他在陳埭開(kāi)店，不久，張某某來(lái)到店里，自稱(chēng)是電信業(yè)務(wù)員，“40歲左右，還有工作證”。在確認(rèn)對(duì)方確實(shí)是電信業(yè)務(wù)員后，吳先生用岳父陳先生的身份證，辦理了一個(gè)無(wú)線(xiàn)固話(huà)，聯(lián)系人電話(huà)填的是自己的手機(jī)號(hào)。

　　去年年初，吳先生開(kāi)始陸續(xù)接到一些催繳話(huà)費(fèi)的電話(huà)。“我的座機(jī)根本沒(méi)欠費(fèi)。一問(wèn)，對(duì)方說(shuō)我是不是張某某，叫我繳費(fèi)。有時(shí)還發(fā)短信來(lái)。”他說(shuō)，因不堪其擾，上周，他通過(guò)在電信公司的朋友查詢(xún)到，以他的手機(jī)號(hào)碼為聯(lián)系人電話(huà)、以其岳父陳先生為聯(lián)系人的電信號(hào)碼，居然共有126個(gè)之多，而這些號(hào)碼的戶(hù)主，都是張某某。吳先生認(rèn)為：“應(yīng)該是之前辦業(yè)務(wù)時(shí)，他從我這里拿了身份證復(fù)印件那些，才能這樣辦。”

不　　過(guò)，這些號(hào)碼，吳先生沒(méi)有都記下來(lái)。他記下的其中一個(gè)以180開(kāi)頭的號(hào)碼，經(jīng)查詢(xún)，是在鯉城金山電信分局辦理出來(lái)的。

　　電信公司：

　　號(hào)碼戶(hù)主非正式員工已暫停催繳并將更正

　　一開(kāi)始，吳先生撥打電信客服熱線(xiàn)10000反映，“但反饋的客服人員，卻說(shuō)戶(hù)主不是我，跟我無(wú)關(guān)，讓我屏蔽這些號(hào)碼就行”。

　昨日上午，海都記者與吳先生一起到鯉城金山電信分局。工作人員經(jīng)查詢(xún)表示，上述以180開(kāi)頭的號(hào)碼，此前確實(shí)是張某某所有，“不過(guò)，8月份已經(jīng)變更成惠安的一名用戶(hù)所有了。我們也沒(méi)權(quán)限查多少個(gè)號(hào)碼將你作為聯(lián)系號(hào)，你們要了解情況，可以直接打10000反映”。

　　　對(duì)此，電信泉州分公司綜合部工作人員小楊表示，正常情況下，不會(huì)出現(xiàn)吳先生這種情況，可能是業(yè)務(wù)員錄入或操作失誤導(dǎo)致。她表示，吳先生所說(shuō)的張某某，經(jīng)初步查詢(xún)，“他可能是跟我們合作的營(yíng)業(yè)店的業(yè)務(wù)員。事情是否跟這名業(yè)務(wù)員有關(guān)，這名業(yè)務(wù)員在哪個(gè)店，現(xiàn)在是否還在當(dāng)業(yè)務(wù)員，都需要再了解才能知道”。

　　　小楊還說(shuō)，經(jīng)查詢(xún)，他們發(fā)現(xiàn)，共有百余個(gè)電信號(hào)碼為張某某所有，這些號(hào)碼的聯(lián)系人電話(huà)都為吳先生的手機(jī)號(hào)，“這些號(hào)碼分布在不同的縣區(qū)，大都已經(jīng)欠費(fèi)，有一些甚至已經(jīng)拆機(jī)了，還在網(wǎng)在用的只有10多個(gè)，所以才會(huì)有工作人員打給吳先生催繳話(huà)費(fèi)的電話(huà)”。

　　在辦理電信號(hào)碼時(shí)，需出示戶(hù)主的身份證件。小楊說(shuō)，而聯(lián)系人和聯(lián)系人電話(huà)，由客戶(hù)自行填寫(xiě)，填寫(xiě)時(shí)不必再出示相關(guān)身份證件。目前，他們已經(jīng)要求催繳組停止撥打吳先生的手機(jī)催繳，“我們會(huì)在后臺(tái)查清楚原因，將這些號(hào)碼導(dǎo)出來(lái)，并及時(shí)進(jìn)行更正”。

　　同時(shí)，小楊還表示，電信公司都要求合作店規(guī)范經(jīng)營(yíng)，如果合作店造成重大服務(wù)投訴，他們會(huì)對(duì)合作店進(jìn)行處理，情況嚴(yán)重的話(huà)，甚至?xí)∠献鞯甑暮献髻Y格。同時(shí)，市民辦電信業(yè)務(wù)時(shí)，好還是到正規(guī)的電信營(yíng)業(yè)廳，以防出現(xiàn)問(wèn)題。

　　律師說(shuō)法：

　　電信公司未核實(shí) 構(gòu)成一定違約行為

福建尚民律師事務(wù)所吳家洪律師表示，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)客戶(hù)預(yù)留的聯(lián)系電話(huà)及聯(lián)系人，具有進(jìn)行必要審查的義務(wù)，應(yīng)核實(shí)聯(lián)系人是否本人，聯(lián)系人電話(huà)是否本人號(hào)碼。

吳家洪認(rèn)為，此事件中，電信公司沒(méi)有做到核實(shí)的義務(wù)，因此構(gòu)成一定的違約行為。吳先生可以通過(guò)與電信公司溝通，要求電信公司及時(shí)糾正給他造成的影響。另外，張某某預(yù)留的是吳先生的電話(huà)，給吳先生造成一定影響，構(gòu)成一定的侵權(quán)。吳先生可以通過(guò)法律途徑，追究張某某的侵權(quán)行為。

另外，針對(duì)吳先生說(shuō)的張某某辦理業(yè)務(wù)時(shí)，曾拿走其身份證復(fù)印件的情況，吳家洪也提醒，市民應(yīng)該妥善保管好自己的身份證及復(fù)印件，不要隨意泄露個(gè)人身份信息，以防自己被侵權(quán)。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以在身份證復(fù)印件上，寫(xiě)上“本復(fù)印件僅限于辦理某某業(yè)務(wù)”的字樣，作為個(gè)人的一種聲明。

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