繼工信部近要求聯通保護好用戶合法權益、完善服務協議之后,聯通機卡綁定新合約是否違反“定制話機不得鎖定網絡”的規定,又成為人們關注的焦點,而業內專家的看法也莫衷一是。
工信部今年4月下旬發布《移動電話機定制管理規定》,第十一條明確,定制話機不得鎖定網絡,應允許消費者選擇其他電信運營企業提供的同制式網絡服務,并能實現基本的通信功能。“因此,聯通機卡綁定的行為明顯違反了工信部的管理規定。”北京郵電大學經濟管理學院教授闞凱力說。
筆者翻看規定發現,除了第十一條,第二十三條也明確,限制消費者使用其他增值業務服務商提供的同類增值服務的;鎖定網絡,不允許消費者選擇其他電信運營企業提供的同制式網絡服務的行為,將按照電信條例規定處理。
“聯通這么做必然得罪消費者。”闞凱力說,蘋果推出iPhone就想搞壟斷。電信條例就是為了打破壟斷,要保證消費者自由的選擇權。
對于聯通和蘋果的合作,闞凱力并不看好。他說,iPhone 4只支持聯通的3G,但還有那么多人買了它去移動剪卡用,說明使用iPhone 4跟3G沒多大關系。因此,聯通想靠iPhone來增加自己的3G市場占有量,從用戶上來講是不現實的。
不過,也有專家不同意這樣的說法。北京郵電大學經濟管理學院教授曾劍秋表示,“蘋果機進入,不僅僅是產品,還附帶有它的商業模式。”他說,蘋果機在國外銷售的商業模式都是和網絡運營商綁定在一起的。蘋果進入伊始,就是和聯通一起合作的。“加入WTO后,關于國外技術、產品引進的法律法規都做了相應的修改,以便與國際接軌。尊重蘋果的商業模式,符合國際慣例。《移動電話機定制管理規定》畢竟要服從國家的法律法規。”不過,曾劍秋也表示,聯通的綁定政策應該給消費者講清楚。
資深電信業內人士付亮也表示,新合約本身并沒有問題,問題出在聯通與用戶的溝通。聯通新政出臺讓人不舒服的地方是,在條款和傳播中,都讓人感覺到,將所有的用戶和潛在用戶都當做了“黃牛”來看待,光堵不疏,不能滿足用戶多樣化的需求。