手機“吸費門”、“信號門”因關系用戶切身利益,近來備受關注。針對手機“吸費門”一事,多方正聯手封堵以保證用戶利益,繼國家工信部出臺移動電話機定制管理新規后,手機芯片商也積極與合作伙伴簽訂協議共同抵制吸費軟件,移動則自本月起啟動夢網業務扣費主動提醒功能,封堵“吸費門”。
而對于手機“信號門”,在莞部分運營商回應稱,目前尚未接到用戶的有關反映,影響不大。
用戶:輕點鏈接被扣10余元
“我的手機有時會出現突然死機現象,待重開機后則會自動發出一條信息,”家住南城區的傅先生反映稱,后來打話費清單才發現定制了東莞某科技公司的聲訊服務,每月吸費4元,“后來通過營業人員的操作,才取消了該服務。”
在厚街鎮一塑膠廠工作的黃小姐則表示,她在工廠附近的手機店購買了一款山寨機,開始感覺機子挺好用,但后來屏幕顯示越來越多的娛樂信息,同時稱業務全免流量費,“有時便點擊看一下,后來才獲知這輕輕一點竟被扣10余元。”
各方反映:正聯手欲封堵“吸費門”
據了解,手機吸費門牽涉SP商、方案商和手機廠商等多方利益,而SP商常常是始作俑者。通常SP商提供的上網服務軟件多直接附著在手機中,其中山寨機更內置了多款SP軟件,用戶一旦點擊不經確認即可能扣費,有的甚至不用用戶點擊也能“吸費”。
4月22日,工信部下發《移動電話機定制管理規定》,要求定制手機中不得內置固化的SP軟件。東莞松山湖部分手機商證實,目前運營商的定制手機不存在SP軟件。集成電路芯片的老大聯發科日前作出回應,與聯想、海爾等手機廠商,以及IDH手機設計公司等簽訂協議,要求合作廠商不得通過手機預置任何惡意吸費的非法軟件。
移動本月1日起啟動了“夢網業務扣費主動提醒功能”。按提醒規則,移動將在業務訂購扣費前,向用戶發送二次確認信息,包月服務首次定購72小時內可免費試用,如有疑問可回復取消業務定購。而點播類夢網業務扣費主動提醒規則也將于9月1日正式啟用。