卡未離身,也沒有收到銀行的短信通知,賬戶內的4萬多元錢卻不翼而飛。近日,福州的王先生遇到了這樣的倒霉事。更令他郁悶的是,民警說這種涉及網絡的異地犯罪,追查起來相當困難。銀行認為是王先生自己泄露了密碼。
客戶:綁定手機號被改動
2011年,王先生辦了一張銀行儲蓄卡。本月16日,他登錄網銀時卻發現,賬上少了4萬多元。交易信息顯示,當天他的卡上分別產生了四筆交易,都是通過一家名為天津榮程網絡科技有限公司(融寶)的第三方支付平臺,總共刷走了43740元。
“平時賬戶的資金變動,都會通過短信通知,但這次被盜刷一點兒消息沒有。”王先生覺得奇怪,再查竟然發現,網銀綁定的手機號被改成一個歸屬地為海南海口的號碼。
王先生說,自己人在福州,卡也都在身上,平時卡幾乎只用于網銀消費,想不通信息是怎么泄露出去的。
律師:銀行應保護資金安全
“不論線下刷卡還是網絡消費,都需要密碼。客戶的密碼很可能已經泄露了。”昨日,該銀行有關人士說,如果是網絡消費,銀聯會給手機發送動態驗證信息,銀行則通過驗證手機號是否為客戶簽約預留的來確認身份。
要悄無聲息地篡改綁定手機號,技術上很難實現。上述人士介紹,“如果客戶手機和安全工具沒有丟失,那么犯罪分子只能通過電話銀行,輸入銀行卡的查詢密碼進行手機號碼的重新綁定。”但所有渠道變更賬戶信息,銀行都會發送取消業務的短信到原來綁定的手機號上,所以王先生收不到通知的可能性很小。
對此,福州智君律師事務所李曉東律師認為,市民在辦理銀行卡時,就等于與銀行建立了儲蓄存款合同關系,銀行有義務保護存款人卡內資金安全。出現銀行卡的卡內存款被盜刷的情況,銀行應當履行相應的賠付義務,向被盜刷的存款人支付存款損失。