報案留下手機號,就能上網(wǎng)查詢案件進展,不滿意還能投訴。今天,我省警方“湖南陽光警務(wù)執(zhí)法辦案查詢系統(tǒng)”正式啟用,這意味著此后公安機關(guān)受理市民報案后,將在72小時內(nèi)發(fā)送查詢編碼的短信給案件當(dāng)事人及家屬,憑此編碼可查詢案件辦理狀態(tài),并可進行投訴。
憑編碼查詢辦案進展
“研發(fā)該系統(tǒng)的目的就是為了讓警方的執(zhí)法辦案過程更加透明化。”省公安廳法制總隊信息化支隊支隊長朱思濤介紹,這是目前全國公安機關(guān)唯一省級構(gòu)建的執(zhí)法辦案公開查詢系統(tǒng)。
市民通過公安相關(guān)部門或110系統(tǒng)報案后,警務(wù)人員會把案件信息錄入系統(tǒng),系統(tǒng)將自動生成案件查詢編碼,隨后短信平臺將查詢編碼發(fā)送到案件當(dāng)事人手機,包括刑事、行政案件中報案留有手機號碼的控告人,被害人、被侵害人、違法犯罪嫌疑人及家屬,留了手機號碼都會收到查詢編碼。當(dāng)事人可登錄“湘警網(wǎng)”(http://www.hnga.gov.cn/),進入“湖南陽光警務(wù)執(zhí)法辦案查詢系統(tǒng)”專欄查詢。
“只有嫌疑人到案后,嫌疑人和嫌疑人家屬才能收到查詢編碼。”朱思濤說,通過查詢,系統(tǒng)會顯示案件類型、案件辦理狀態(tài)和違法嫌疑人的狀態(tài),其中分為未歸案、行政拘留、刑拘、取保候?qū)彽惹闆r,“查詢結(jié)果不會涉及到警方所掌握的證據(jù),不會泄密。”
市民不滿意可投訴
“系統(tǒng)的另一功能是投訴。”朱思濤說,市民如果對案件辦理情況不滿意或報案后公安機關(guān)未處警,可直接在“湘警網(wǎng)”上通過該系統(tǒng)投訴,投訴意見將發(fā)送到執(zhí)法辦案部門。如果市民對其處理有意見,或其7天未處理,其投訴意見將發(fā)送到縣市區(qū)公安局相關(guān)部門;如果市民對其依舊不滿,或超過14天未處理;其投訴信息將發(fā)送到市州公安局相關(guān)部門;如果市民還有意見,或超過21天未處理,其投訴信息將后發(fā)往省公安廳相關(guān)部門進行嚴肅處理。
省內(nèi)的外省手機
明年有望接辦案短信
“目前該系統(tǒng)只支持移動、聯(lián)通和電信的省內(nèi)號段。”朱思濤說,爭取到明年,所有在我省的外省手機都能使用該系統(tǒng)。考慮到一些市民不會上網(wǎng)或沒有條件上網(wǎng)查詢,系統(tǒng)升級后,今后警方將通過系統(tǒng)短信,主動將案件辦理進展告知市民。
體驗
報案后15分鐘收到公安短信
28日一早,長沙市民葉女士醒來后發(fā)現(xiàn)自己的三星手機不翼而飛。上午11點半,她來到芙蓉區(qū)東屯渡派出所報案。
民警做了詳細登記并記下了葉女士的手機號碼。15分鐘后,葉女士的手機收到了一條來自106391010171的短信,內(nèi)容為“你好,你需要查詢的案件,案件編碼為*****,你可以訪問‘湘警網(wǎng)’ 陽光警務(wù)欄目查看案件辦理情況,感謝你對公安工作的支持。——湖南公安”的短信。民警解釋,報案被受理后,將在72小時內(nèi)收到由號碼106391010171發(fā)出的短信,短信中會隨后發(fā)送一組編碼,“復(fù)雜的案件受理過程會長一些,市民收到短信就會遲一些。”
提醒
如何查詢與投訴
登錄“湘警網(wǎng)”,點擊進入湖南陽光警務(wù)執(zhí)法辦案查詢系統(tǒng),會彈出一個網(wǎng)頁。網(wǎng)頁包含“我要查詢”和“我要投訴”。
點擊進入“我要查詢”,按要求填寫手機號碼、查詢編碼及驗證碼就可進行案件查詢。點擊進入“我要投訴”,投訴頁面分為兩部分,左邊填寫投訴類型,選擇投訴受理單位,此時,右邊的地圖將跟隨你的選擇顯示出你選擇的受理單位地址。簡述投訴內(nèi)容(限500字),并填寫投訴人身份證號碼和投訴人手機號碼。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)