當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)購買物品，從而帶動(dòng)了快遞業(yè)的飛速發(fā)展。但快遞員頻繁出入小區(qū)或多或少地影響了業(yè)主們的生活，也帶來了一定的安全隱患。近日，為解決這一矛盾，市房管局和市郵政管理局聯(lián)合出臺(tái)了《揚(yáng)州市快遞服務(wù)中心操作文件》，并選擇試點(diǎn)小區(qū)成立了快遞服務(wù)中心，開啟“小區(qū)快遞代收發(fā)管理模式”。

　　昨天，記者從房管部門了解到，為提高收發(fā)效率，市房管局研究開發(fā)了“快遞收發(fā)軟件”。該軟件究竟如何提高小區(qū)快遞收發(fā)效率？目前是否已經(jīng)有小區(qū)開始使用，使用效果如何？記者對(duì)此進(jìn)行了探訪。

　　前期試點(diǎn)

　　錦苑和名都華庭兩小區(qū)已試用

　　“叮”一聲，隨著掃描槍對(duì)準(zhǔn)快遞條形碼，連接掃描槍的電腦上就出現(xiàn)了這份快遞的運(yùn)單號(hào)，“我們?cè)趩翁?hào)后面的"電話號(hào)碼"一欄輸入聯(lián)系電話后，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)小區(qū)內(nèi)該業(yè)主的具體樓棟及房號(hào)信息。”昨天，錦苑小區(qū)中信泰富物業(yè)公司員工向記者演示。“這樣一來，快遞公司送到這個(gè)小區(qū)的快遞信息就被錄入了快遞收發(fā)軟件中。”

　　據(jù)揚(yáng)州市房地產(chǎn)信息中心系統(tǒng)開發(fā)科工程師顧永歡介紹，目前我市錦苑和名都華庭兩小區(qū)已于上周開始使用這款“快遞收發(fā)軟件”。“這款軟件其實(shí)是揚(yáng)州物業(yè)管理系統(tǒng)下的一個(gè)子系統(tǒng)，目前也處于試運(yùn)行期。”

　　軟件優(yōu)勢

　　取件只需輸入手機(jī)號(hào) 節(jié)省時(shí)間

　　昨天，記者在錦苑快遞服務(wù)中心采訪過程中，正好遇到申通快遞的快件員前來送件，快遞員將錦苑社區(qū)內(nèi)的快遞放到了快遞服務(wù)中心，中心工作人員拿著掃描槍逐一對(duì)快遞的條形碼進(jìn)行掃描，然后輸入業(yè)主的聯(lián)系方式，獲取具體信息。

　　“從目前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，錦苑小區(qū)一周以來的收寄件量為700余件，名都華庭小區(qū)的收寄件量為200余件。”顧永歡告訴記者，如果這些工作都用原來的人工登記來完成，會(huì)耗費(fèi)不少時(shí)間。

　　“有了這個(gè)系統(tǒng)后，我們的工作效率的確大大提高了。”中心工作人員告訴記者，雖然快遞服務(wù)中心之前就成立了，但是一直以來都是人工登記。“每件快遞到了中心后，必須填寫業(yè)主信息，且一式四份。”工作人員解釋，其中一份給快遞公司、一份給業(yè)主、一份給物業(yè)公司，后一份保留存檔，以便日后查看。工作人員表示，這樣一來，快件登記時(shí)間就比較長，而且業(yè)主前來簽收快遞時(shí)，還需要在密密麻麻的登記單上翻看、尋找，花費(fèi)的時(shí)間也比較多。“使用了"快件收發(fā)軟件"后，只要輸入一遍，業(yè)主取件時(shí)只需要輸入手機(jī)號(hào)碼后4位就能查詢到，總體算下來，收寄件的登記只需要原來1/4的時(shí)間。”

　　如何追責(zé)？

　　攝像頭將對(duì)快件一一拍照留證

　　那么，如今投放到快遞服務(wù)中心的快遞越來越多，如何利用這個(gè)系統(tǒng)明確快遞交接的責(zé)任呢？顧永歡告訴記者，快遞收發(fā)軟件主要是兩條路線：收件和發(fā)件。收件時(shí)，快遞公司將該小區(qū)需要送的快遞投放到快遞服務(wù)中心，隨后物業(yè)公司負(fù)責(zé)將快件一一登記后派件給業(yè)主。而在寄件時(shí)，業(yè)主則將所需寄送的快遞放置在快遞服務(wù)中心處，物業(yè)公司做好登記后，待不同快遞公司的快遞員前來，分別取走。

　　“當(dāng)初在設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)時(shí)，快遞協(xié)會(huì)和物業(yè)協(xié)會(huì)就提出交接的責(zé)任要明確，因?yàn)橹虚g包裹經(jīng)過了多道手續(xù)，萬一出現(xiàn)問題，責(zé)任該由誰負(fù)責(zé)必須搞清楚。”顧永歡告訴記者，正因?yàn)榭紤]到會(huì)有這類問題出現(xiàn)，所以此次設(shè)計(jì)的快遞收發(fā)軟件中，物業(yè)公司要在輸入快遞單信息后，還要對(duì)快遞包裹進(jìn)行拍攝留證。“系統(tǒng)內(nèi)有個(gè)連接電腦的攝像頭，將攝像頭對(duì)準(zhǔn)快遞包裹，便可拍照留證。”顧永歡表示，這樣一來，一旦包裹出現(xiàn)問題，就可以查到問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)。

　　下步舉措

　　系統(tǒng)直接發(fā)短信通知業(yè)主取件

　　昨天，房地產(chǎn)信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前系統(tǒng)還在試運(yùn)行階段，暫時(shí)在錦苑和名都華庭進(jìn)行試點(diǎn)，以后將向全市小區(qū)推廣。同時(shí)，系統(tǒng)還將進(jìn)一步升級(jí)，“目前告知業(yè)主收件主要還是以打電話的方式，今后小區(qū)物業(yè)輸入收件信息后，將直接通過短信告知業(yè)主。”

　　同時(shí)，記者還了解到，此次“快遞收發(fā)軟件”的試用，也是對(duì)今后將在揚(yáng)城推廣的“揚(yáng)州市物業(yè)管理系統(tǒng)”的前期試水。“快遞收發(fā)軟件是整個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，以后還將在全市物業(yè)公司全面推廣物業(yè)管理系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，不僅有快遞收發(fā)軟件，還將有物業(yè)收費(fèi)、投訴管理、報(bào)修管理等內(nèi)容。”該負(fù)責(zé)人表示，今后不僅快遞收發(fā)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，物業(yè)收費(fèi)、投訴、報(bào)修等都將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

　　多問兩句

　　非合作快遞公司的包裹咋辦？

　　與業(yè)主確認(rèn)后中心可代收

　　記者在采訪中注意到，該軟件的主界面是多個(gè)快遞公司的LOGO標(biāo)志。“和物業(yè)公司有合作的快遞公司LOGO就會(huì)出現(xiàn)在界面上。”顧永歡表示，這樣一來，收發(fā)快件從一開始就實(shí)現(xiàn)了分類，“這樣對(duì)物業(yè)和快遞公司都比較方便，物業(yè)可以直接點(diǎn)送件快遞的LOGO，然后用掃描槍將信息直接掃入軟件；而快遞公司收件時(shí)，也只要點(diǎn)擊該快遞公司的LOGO標(biāo)志，就可看到當(dāng)天一共有多少件快遞。”

　　如果非合作的快遞公司前來送件該怎么辦？顧永歡表示，目前兩個(gè)小區(qū)合作的快遞公司已經(jīng)有天天快遞、順豐快遞、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞、EMS、百世匯通等8個(gè)合作單位，基本涵蓋了市民常用的快遞公司。“如果業(yè)主的包裹并非這些快遞公司的，并且業(yè)主不在家中需要我們代收的話，我們?cè)谂c業(yè)主和快遞公司說明情況后，會(huì)幫業(yè)主代收。”中信泰富物業(yè)公司的工作人員向記者解釋道。

　　以后還會(huì)送件上門嗎？

　　如業(yè)主要求仍會(huì)送件到家

　　采訪中，也有業(yè)主提出，既然社區(qū)已經(jīng)成立了快遞服務(wù)中心，并且有了快遞收發(fā)軟件，是不是快遞員今后就不提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)了？

　　中信泰富物業(yè)公司的工作人員解釋，從目前的使用情況來看，大多數(shù)業(yè)主因快遞公司寄件時(shí)多在他們的上班時(shí)間，家中通常沒人，所以都會(huì)選擇將快遞暫存在快遞服務(wù)中心。“但我們也的確碰到一些業(yè)主要求快遞公司直接送貨上門的。”該工作人員表示，遇到這種情況，他們會(huì)將這些業(yè)主信息登記下來，“每次快遞來時(shí)，先查看快件單，如果有這些業(yè)主的包裹，則會(huì)告知快遞員，讓其送件上門。”