聯(lián)通昨日正式發(fā)出業(yè)務(wù)公告稱,自12月1日起,聯(lián)通將執(zhí)行新的iPhone合約計(jì)劃政策,要求iPhone實(shí)現(xiàn)“機(jī)卡匹配”:一旦用戶發(fā)生機(jī)卡分離使用情況,聯(lián)通將對(duì)用戶號(hào)碼作停機(jī)處理,并對(duì)iPhone終端進(jìn)行鎖定。
老客戶不受新政影響
廣東聯(lián)通人士稱,應(yīng)集團(tuán)要求,廣東聯(lián)通也將對(duì)新辦理的iPhone合約計(jì)劃推出機(jī)卡匹配新政策,主要是防止“個(gè)別中間商采取分拆聯(lián)通iPhone4手機(jī)和號(hào)卡的方式牟利”,并非針對(duì)普通消費(fèi)者。之前的老客戶將按原規(guī)定執(zhí)行,不受新政影響。
事實(shí)上,聯(lián)通此舉更多是為了防止移動(dòng)搶客:此前,移動(dòng)通過(guò)“免費(fèi)剪卡服務(wù)”、專設(shè)iPhone客服專席等舉措,圈定高端用戶,這讓“內(nèi)地唯一合法銷售iPhone的運(yùn)營(yíng)商”聯(lián)通大為光火。
聯(lián)通:是否分離很容易查出
新政策稱,聯(lián)通iPhone合約計(jì)劃為通信服務(wù)與通信終端綁定產(chǎn)品,新政策要求客戶只有在機(jī)卡不分離,即綁定使用所購(gòu)買的通信服務(wù)、U SIM卡、用戶號(hào)碼以及iPhone終端的情況下,方可享受聯(lián)通提供的終端補(bǔ)貼優(yōu)惠政策。
新政稱,一個(gè)月內(nèi)機(jī)卡分離,除了手機(jī)號(hào)碼停機(jī)外,手機(jī)將被“鎖定”,超過(guò)90天后將直接銷戶,另外,用戶還需要支付違約金。
記者昨日撥打廣東聯(lián)通客服熱線10010,客服人員稱,新iP hone合約計(jì)劃用戶如果一個(gè)月中機(jī)卡分離,將被停機(jī),如需恢復(fù)使用,需要攜帶本人身份證、iPhone手機(jī)和相匹配的USIM卡到營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù),而除了繳納欠費(fèi)外,還要支付其他相關(guān)費(fèi)用;超過(guò)90天后將直接銷戶。
廣東聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,聯(lián)通每一部iP hone 4的串號(hào)都已經(jīng)在售出時(shí)與卡號(hào)綁定并記錄,可以很容易地追蹤手機(jī)是否被違規(guī)使用,而自今年12月1日聯(lián)通“反拆包”新政正式實(shí)施后,iPhone4合約用戶若機(jī)卡分離,不使用聯(lián)通號(hào)卡,將凍結(jié)話費(fèi)。
觀點(diǎn)
新華社:
消費(fèi)者有權(quán)利自主選擇運(yùn)營(yíng)商
消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)后,享有自主選擇移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的權(quán)利。移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商違背手機(jī)購(gòu)買者的意愿附加其他不合理的條件,濫用市場(chǎng)支配地位,限定手機(jī)用戶只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易,這些是否涉嫌違法,值得研究。
合法有序的競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)以保護(hù)消費(fèi)者利益為前提。對(duì)于損害消費(fèi)者利益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)堅(jiān)決制止、果斷叫停。(節(jié)選)
北京郵電大學(xué)教授曾劍秋:
用戶選擇綁定就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
選擇兩年綁定還是不選擇兩年綁定,這是消費(fèi)者的權(quán)益,也是消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商的一種雙向選擇。但如果用戶選擇了綁定,運(yùn)營(yíng)企業(yè)和消費(fèi)者都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
舉一個(gè)例子,某一個(gè)消費(fèi)者跟聯(lián)通簽訂了一個(gè)兩年綁定的協(xié)定,運(yùn)營(yíng)商送手機(jī)了或者說(shuō)送話費(fèi)給了很多優(yōu)惠,但消費(fèi)者綁定兩個(gè)月、三個(gè)月就不用了,這個(gè)就是違約。(汪小星)
記者調(diào)查
超5成iPhone用戶用中移動(dòng)卡
南都訊 記者汪小星“聯(lián)通是蘋果iPhone在的唯一授權(quán)運(yùn)營(yíng)商,聯(lián)通銷售的蘋果iPhone是合法的,不知道其他運(yùn)營(yíng)商如何能銷售iPhone?”聯(lián)通副總經(jīng)理李剛此言,顯然是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的iPhone堵截行為。
此前,不少移動(dòng)的用戶都收到了“移動(dòng)可以免費(fèi)提供iPhone 4剪卡服務(wù)”的通知短信;隨后,北京移動(dòng)緊急趕制的iPhone 4專用小卡悄然上市——— 北京移動(dòng)的13家營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)率先開始提供補(bǔ)換卡的服務(wù)。北京移動(dòng)的客服人員告訴記者,iPhone4專用小卡已制作完畢,用戶只要帶著身份證和原卡,就能補(bǔ)換一張新卡。
移動(dòng)的10086客服熱線還專設(shè)了iPhone 4客服專席。
本報(bào)日前聯(lián)合展開的一項(xiàng)iPhone用戶調(diào)查,也驗(yàn)證了聯(lián)通的憂慮:調(diào)查結(jié)果顯示,居然有55%的iPhone用戶目前使用的都是移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò),理由主要是“信號(hào)好”以及“換號(hào)麻煩”。
對(duì)于聯(lián)通新政,移動(dòng)內(nèi)部人士表示,移動(dòng)對(duì)iPhone用戶的服務(wù)只是為了滿足一些用戶的需求,“畢竟還有用戶是從蘋果直營(yíng)店買到的,或者交了關(guān)稅過(guò)關(guān)的”,“希望聯(lián)通尊重用戶選擇權(quán)”。
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