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太原聯通旗艦營業廳：以“小窗口”服務“大民生”

集號吧丨發表時間：2023-10-24丨訪問量：14
[摘要]太原聯通旗艦營業廳：以“小窗口”服務“大民生”

山西太原聯通大南門旗艦營業廳是一支富有朝氣的青年團隊，他們以“小窗口”服務“大民生”，以耐心、細心、周到的服務，打造活力暖心的美服務窗口。

響應中央“我為群眾辦實事”的號召，這個團隊始終堅守在服務一線，扶老助殘，在營業廳設立智慧助老服務中心，對老年客戶實行“進廳一杯水”服務，由專人引導，設立愛心臺席實行一對一專人服務，并組建線上服務群做專題服務，組織形式多樣的助老活動，將營業廳變成了很多老年人交流溝通的老年之家。在他們的努力下，營業廳滿意度逐月提升，實現了業務0差錯，服務0申訴，第三方滿意度測評結果良好。

太原聯通

這個團隊的每一位成員都致力于做好每一個細節，牢記初心和使命，用心服務每一位用戶。他們以專業的知識，熱情的態度，為用戶解決問題，提供幫助。無論是業務咨詢，還是故障處理，他們都能夠迅速、準確地給出解答，得到了用戶的一致好評。

在這里，每一位客戶都能感受到家的溫暖，無論是進門的問候，還是離開的祝福，都充滿了關懷和溫馨。他們始終堅持以用戶需求為導向，以提供比較好服務為己任，以實現用戶滿意為追求。正如大南門營業廳廳長趙俊梅所說“服務只有起點，滿意沒有終點”，他們以實際行動，踐行了聯通的服務承諾，贏得了用戶的信任和贊譽。

2022年，山西團省委授予聯通大南門營業廳“青年文明號”稱號，同時成為山西省唯一的一家五星級營業廳，在集團公司服務標兵爭創活動中，營業廳被評為了“聯通集團工人先鋒號”稱號，并取得了“全國用戶滿意服務明星班組”稱號，成為聯通集團內唯一一家明星營業班組。

以“小窗口”服務“大民生”，他們的服務，是聯通的服務，是聯通的力量，是聯通的驕傲。 


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