本報訊 全國移動、電信、聯通手機用戶撥打同城市話均可直接撥叫本地號碼,無須加撥區號。雖然這一操作已經有了不少時間,但在現實生活中,家在揚中徐女士表示,有時候撥打本地固話依然要加撥區號。業內人士告訴記者,這一現象更多出現在臨近其他地市的交界地區。
“多年前,使用手機撥打本地固定電話,都需要在電話號碼之前加撥區號,如鎮江0511。主要是當時的手機通訊網絡,并不能自動識別固定電話屬于哪一個地區,只有加撥區號,才能準確連通。”鎮江電信市場部甘慧告訴記者,技術進步和人性化服務追求推動了我國電信業的發展。在尊重原有號碼編排規律的基礎上,基礎電信運營商通過技術升級,逐步實現了呼叫和被呼叫的識別,使手機用戶撥打同城電話免去撥區號的麻煩,終給手機用戶帶來了方便。
經過升級的手機網絡,擁有自動識別本地用戶的功能,當客戶撥打本市固定電話時,加不加區號均能識別接通。如果出差到外地,在外地撥打當地市話也可以免撥當地區號。但出差到外地,撥打手機號碼所在地的固定電話時,還要撥區號以識別漫游。
這樣能很好解釋另一個市民的疑問,朱小姐原先在徐州上班,辦理的是徐州移動手機號碼,不久前回到鎮江工作,沿用了原來徐州號碼。她發現用徐州的手機號,撥打本地固定電話同樣不需要加撥0511,而她本人在鎮江,用徐州號碼撥打徐州固話,依然需要加撥區號0516。
對于徐女士遇到的情況,甘慧分析,這可能與徐女士所在區域有關,揚中地區屬于江中島嶼,在這個區域,臨近地是揚州和泰州的通訊企業,發射的無線網絡信號在這里匯集。在這樣的區域使用手機撥打揚中固話,手機移動終端,存在無法準確識別的可能,因此才需要加撥鎮江區號。
“為充分保證客戶利益,在現實中,確實存在兩市臨近區域,撥打市話使用了外市基站的可能。移動統一采取有利于客戶的原則進行計費,是以優原則計算客戶話費。”鎮江移動工作人員表示。
另外,本地手機撥打本地固話,如產生計費錯誤,可向當地運營商反映情況,運營商首先會根據用戶提供的信息進行核實,查證是否存在這種情況,如果情況屬實,運營商將退還多扣的話費。