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廣州聯通對外打造“近悅遠來”服務口碑

集號吧丨發表時間：2022-07-12丨訪問量：113
[摘要]廣東聯通將進一步深化推進服務質量提升，對內塑造“服務至上”的服務企業文化，對外打造“近悅遠來”服務口碑，實現高品質服務再突破。

“堅持以人民為中心”貫穿于“十四五”規劃建議的字里行間，也是“十四五”時期經濟社會發展必須遵循的原則。在信息通信業“十四五”的逐夢藍圖上，“人民至上”同樣是鮮明的底色。

人民對美好信息通信生活的向往總體上已經從“有沒有”轉向“好不好”，辦好人民群眾所需所盼的民生實事成為信息通信業責無旁貸的使命與責任。廣東聯通踐行“客戶為本，員工為根，服務為上，創新為魂，奮斗為榮”的核心價值觀，面向全省營業員、智家工程師、投訴處理人員、政企客戶經理等服務人員開展“服務之星”爭創活動，讓聯通貼心的服務成為客戶心中溫暖的光。

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用好“千兆網”，搭建“連心橋”

建設網絡強國是黨中央從黨和國家事業發展全局作出的重大決策，維護千百萬用戶網絡的時時暢通，就是在為人民共享網絡強國成果提供堅實保障。

進門“氣沖沖”，出門“謝謝你”

黨的十八大以來，總書記多次強調做好老齡工作的重要性，要求“下大氣力來應對”。在數字化與傳統產業顛覆和融合的大背景下，如何幫助老人跨越“數字鴻溝”，就成為了大國央企彰顯使命擔當的必答題。

不便“線下跑”，不如“掌上辦”

社會在沿著過往的慣性滑行向前的時候，卻被突如其來的疫情絆了個跟斗，人們原本的生活方式被強行改變，通信服務業展現出的面貌也隨之改觀。

廣東聯通服務之星活動開展以來，有20名來自各個線條的職工當選月度服務之星。在他們的帶領下，廣東聯通實現網絡滿意度、營業滿意度、政企客戶滿意度等關鍵指標均遠超行業均值。下一步，廣東聯通將進一步深化推進服務質量提升，對內塑造“服務至上”的服務企業文化，對外打造“近悅遠來”服務口碑，實現高品質服務再突破。

版權聲明：本文僅代表作者觀點，不代表集號吧立場。本文系網絡編輯發表，如有不實請聯系集號吧官方客服。
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