1. 檢查是否打開了使用相機的應用
Android系統要求同時只能有一個應用打開相機,當另外一個應用打開相機,相機攝像頭將無法打開。部分應用由于自身設計原因可能未及時釋放相機。如手電筒、二維碼掃描等程序。
您可以將相機相關的應用先關閉,再進入相機嘗試。
如果無法判斷是什么應用,可以重啟手機后再進入相機重試。
2. 清除相機數據
進入設置,搜索應用管理,找到相機,點擊存儲 > 刪除數據。
提示:此操作并不會刪除圖庫照片,僅還原相機設置等數據。
3. 檢查三方應用權限
如果是三方應用無法打開相機,建議您進入設置,搜索進入權限管理,在權限頁簽,點擊調用攝像頭/相機,開啟對應應用的相機權限。
4. 使用“智能檢測”功能檢測攝像頭
請您在手機服務APP上進行檢測:進入服務 > 我要檢測 > 進入檢測,根據手機提示完成檢測。如果是攝像頭硬件問題,請您備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份),攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
5. 將設備恢復出廠設置
建議您備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)后將手機恢復出廠設置后重試:
進入設置,搜索恢復出廠設置,按照手機界面提示完成恢復出廠設置操作。
如果以上操作仍無法解決問題,請您備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份),攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。