一為什么要上線“一鍵查卡”功能？

答：在人民銀行的指導(dǎo)下，銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行踐行“支付為民”理念，履行社會(huì)責(zé)任，基于銀行業(yè)統(tǒng)一APP云閃付試運(yùn)營(yíng)“一鍵查卡”功能，打造統(tǒng)一查詢途徑，向公眾提供個(gè)人名下銀行卡數(shù)量查詢服務(wù)，便利公眾直接掌握個(gè)人名下銀行卡信息，強(qiáng)化自身銀行卡管理。

二“一鍵查卡”服務(wù)可查詢的商業(yè)銀行包括哪些？

答：“一鍵查卡”功能于2022年6月29日向境內(nèi)31個(gè)省市的用戶開放試用，并支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、華夏銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、渤海銀行等17家全國(guó)性商業(yè)銀行及包括北京銀行、上海銀行、重慶銀行、重慶富民銀行、吉林億聯(lián)銀行、吉林農(nóng)信、廣東農(nóng)信在內(nèi)的7家區(qū)域性銀行的銀行卡查詢。后續(xù)隨著試運(yùn)營(yíng)逐步完善、推廣，將有更多商業(yè)銀行陸續(xù)加入。

三用戶可以查詢哪些內(nèi)容？數(shù)據(jù)來源何處？

答：“一鍵查卡”查詢反饋內(nèi)容包含概要信息及明細(xì)信息。概要信息包含用戶在各商業(yè)銀行的銀行卡數(shù)量（區(qū)分借貸記卡，即儲(chǔ)蓄卡和信用卡）；明細(xì)信息包含每張卡的銀行名稱、借貸記屬性、卡號(hào)的前4位后4位等信息。

報(bào)告內(nèi)容根據(jù)商業(yè)銀行反饋的數(shù)據(jù)生成，卡片信息經(jīng)過脫敏處理，更好地保護(hù)用戶信息安全。

四對(duì)于“一鍵查卡”查到的銀行卡要采取哪些措施？

答：銀聯(lián)提示用戶，對(duì)于通過“一鍵查卡”服務(wù)查詢到的各類銀行卡，還需繼續(xù)使用的，請(qǐng)注意保管好銀行卡，及時(shí)關(guān)注卡內(nèi)資金變動(dòng)情況；對(duì)于非本人掌握或不再使用的銀行卡，請(qǐng)及時(shí)到銀行辦理銷戶手續(xù)。民眾應(yīng)充分利用已開立的銀行卡辦理工資發(fā)放、住房按揭等資金收付業(yè)務(wù)，減少不必要的新開卡，注意不得出租、出售銀行卡賬戶給他人使用。

五用戶可否多次查詢？對(duì)個(gè)人征信是否有影響？

答：目前，用戶在近一次查詢報(bào)告生成的7天后可以再次發(fā)起查詢。“一鍵查卡”與“個(gè)人征信報(bào)告”之間無關(guān)聯(lián)。

六如有銀行卡未被查詢展示是何原因？

答：由于目前“一鍵查卡”功能仍處于試運(yùn)營(yíng)階段，部分未預(yù)留手機(jī)號(hào)、身份證過期、未開通無卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)等情況的銀行卡尚無法提供查詢。如有疑問，可聯(lián)系發(fā)卡銀行并以發(fā)卡銀行掌握的實(shí)際情況為準(zhǔn)。

七若本人不記得查得的某張卡是何原因？

答：部分持卡人可能在銀行辦理理財(cái)、信貸、信用卡等業(yè)務(wù)時(shí)同步開立該行卡片，后續(xù)未及時(shí)主動(dòng)注銷長(zhǎng)期不動(dòng)戶，導(dǎo)致不記得卡片具體申請(qǐng)場(chǎng)景。如有疑問，可聯(lián)系發(fā)卡銀行并以發(fā)卡銀行掌握的實(shí)際情況為準(zhǔn)。

八“一鍵查卡”的使用流程是什么？

答：云閃付“一鍵查卡”功能主要分為五個(gè)使用步驟：

步：注冊(cè)成為云閃付實(shí)名用戶，目前一鍵查卡功能僅為通過實(shí)名身份認(rèn)證的用戶提供服務(wù)，保護(hù)用戶信息安全。

第二步：實(shí)人核驗(yàn)授權(quán)，每次查詢前核驗(yàn)本人身份并明確授權(quán)銀聯(lián)發(fā)起查詢，保障用戶知情權(quán)。

第三步：查詢受理，在用戶授權(quán)及身份驗(yàn)證通過后，銀聯(lián)向各商業(yè)銀行發(fā)起查詢，各商業(yè)銀行向云閃付反饋查詢結(jié)果。云閃付APP將在申請(qǐng)成功頁(yè)面中告知用戶在24小時(shí)內(nèi)會(huì)生成報(bào)告，并提示用戶注意短信通知。

第四步：結(jié)果通知,云閃付 APP通過注冊(cè)手機(jī)號(hào)短信通知持卡人的方式,提醒持卡人查詢報(bào)告已正式生成，持卡人可登陸云閃付 APP查看報(bào)告。

第五步：查看報(bào)告，用戶在云閃付APP內(nèi)點(diǎn)擊“查看報(bào)告”，輸入APP支付密碼，驗(yàn)證通過后方可瀏覽報(bào)告內(nèi)容。

九“一鍵查卡”功能如何保護(hù)用戶信息安全？

答：云閃付APP僅面向已通過實(shí)名認(rèn)證的用戶提供查詢申請(qǐng)服務(wù)，通過交叉認(rèn)證方式，確保用戶本人操作，每次查詢前用戶需閱讀并同意個(gè)人銀行卡查詢相關(guān)的授權(quán)提示及相關(guān)用戶協(xié)議后，授權(quán)銀聯(lián)發(fā)起查詢，云閃付 APP 通過人臉識(shí)別及注冊(cè)手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證開展身份核驗(yàn)獲取用戶明確授權(quán)。報(bào)告生成后，用戶在云閃付 APP 內(nèi)輸入 APP 支付密碼，驗(yàn)證通過后方可瀏覽報(bào)告內(nèi)容。銀聯(lián)不會(huì)查看、存儲(chǔ)及共享用戶的查詢結(jié)果，僅會(huì)為用戶暫時(shí)緩存查詢報(bào)告7個(gè)自然日以便其查閱，7個(gè)自然日后系統(tǒng)將自動(dòng)刪除報(bào)告，刪除后僅為用戶提供查詢記錄并提示報(bào)告已過期。

十商業(yè)銀行及銀聯(lián)在用戶個(gè)人信息安全保護(hù)方面有何提示？

答：目前，“一鍵查卡”為個(gè)人加強(qiáng)自身銀行卡管理自主行為，商業(yè)銀行和銀聯(lián)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)無“一鍵查卡”要求，以投資理財(cái)、貸款審批、快遞理賠、會(huì)員退訂、網(wǎng)購(gòu)刷單、信用卡提額、變更學(xué)生賬戶、注銷賬戶、對(duì)接安全認(rèn)證、歸還教育額度等為由，要求您進(jìn)行“一鍵查卡”的行為均為詐騙。

為保障您的銀行卡信息安全，報(bào)告僅限本人查詢和使用，查詢成功后請(qǐng)妥善保管報(bào)告，不要輕易向他人透露“一鍵查卡”短信驗(yàn)證碼或查詢結(jié)果，不要輕易在他人手機(jī)上操作“一鍵查卡”。

由于目前云閃付APP“一鍵查卡”功能尚處于試運(yùn)營(yíng)階段，暫未開放給其他網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)、小程序或者線下渠道，“一鍵查卡”只在云閃付APP提供，請(qǐng)謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站，謹(jǐn)防個(gè)人信息泄露。