杭州香格里拉飯店以優(yōu)美迷人的環(huán)境及殷勤周到的服務(wù)而聞名。酒店由兩棟主樓和三套獨(dú)立別墅組成，共382間客房和套房，空間寬敞，建筑富有特色，均提供寬帶上網(wǎng)服務(wù)。

酒店豪華閣的環(huán)境舒適，可縱覽西湖。另有商務(wù)中心可提供完善的商務(wù)服務(wù)，滿足更高要求的商務(wù)旅客需求。

酒店還擁有健身俱樂部和休閑服務(wù)。客人可租用一輛自行車，沿西湖周邊游覽，或是在酒店占地40英畝的花園小路間穿行；也可在酒店的室內(nèi)游泳池享受水中樂趣，盡情放松。無論您選擇哪種方式，入住杭州香格里拉飯店，都會令你完美享受西湖古老靜謐的美景。

杭州香格里拉飯店是大陸首家香格里拉飯店，其東樓原為西泠飯店，建造于1962年，為7層西式建筑。西泠飯店建成后和相鄰的杭州飯店一起承接了大量國事接待任務(wù)，周恩來總理來杭州基本就入住于此，并配備了單獨(dú)的辦公用房。1985年，西泠飯店和隔壁的杭州飯店合二為一成為杭州香格里拉飯店。

可以俯瞰西湖全景的杭州香格里拉飯店東樓也不可避免進(jìn)入西湖邊游客的視線，多年來一直飽受詬病。杭州市政府在西湖申遺中承諾，杭州香格里拉飯店對外租期結(jié)束的時(shí)候，對該建筑（飯店東樓）進(jìn)行拆除或者降層處理。