我國沿街商鋪的信息化產品市場規模預計540億元,市場空間巨大,伴隨電子價簽、智能貨柜、AR/VR設備等智能化產品趨于成熟,市場規模還將具備較大增長潛力。商鋪市場整體呈現著總體數量大、個體規模小、細分領域多、長尾客戶廣等特點,近年來隨著互利網技術及電子商務的快速發展,線上線下競爭日益激烈,加之人們消費行為習慣的改變,缺乏競爭力的店鋪將面臨洗牌,亟需通過提升客戶購物體驗、強化客戶服務等措施來提高店鋪收入,增強市場競爭力,盡快實現線上化、數智化、云化轉型發展。
經市場調研和摸排發現,不同領域的商鋪客戶信息化需求關注點存在差異,如餐飲類商鋪對整合類收銀系統需求更高,零售類商鋪對安全監控、進貨、收銀類信息化服務產品更加重視。客戶運營的信息化手段看似五花八門,但在細分市場上逐步形成了功能聚焦:商鋪安防、智慧收銀、智能系統等。
“安裝監控還是很有必要,手機上裝的有APP,直接能回看”
——某零售商家
“每天點餐、打小票和收銀功能使用頻繁”
“現在外賣點餐的人很多,外賣系統和前臺打通便利性提高了很多”
“現在的收銀系統可以直接掃微信、支付寶,功能比較全面”
——某餐廳商家
移動重點圍繞連鎖門店、沿街便利、智慧餐飲、生活服務四類細分領域方向,提供“網+云+應用+硬件“整體方案。短期內針對商鋪場景客戶需求,依托移動云存儲資源成本低的優勢,協同業界頭部合作伙伴,將安防作為重要切入點,基于監控做深門店安防及管理模塊,提供“1(網)+1(云)+1(安防)+N(收銀、管理、營銷等增值業務)”基礎標準套餐包,打造可靠的安防,服務省心的門店,提供比較好的服務。
未來通過自主研發或合作引入等形式,不斷完善商鋪領域解決方案,創新服務方式,助力商鋪市場信息化轉型發展。