移動相關人士18日透露,移動終端基地已在江蘇成立,并將在明年年初正式對外發布,其主要任務就是為用戶提供iPhone等各種終端的網絡適配咨詢服務。同時,在水貨銷售集中地,北京移動中關村丹棱街營業廳從18日開始向iPhone4用戶提供專用的微型SIM卡,讓移動2G用戶無需剪卡就可以正常使用iPhone4手機。
創業證券研究員任文杰認為,在攜號轉網即將開始試點之時,幾大運營商之間對于高端用戶的爭奪將更為激烈,而對于明星手機iPhone4用戶更是各家爭奪的中心。
提供專用微型SIM卡
從18日起,在水貨iPhone4銷售集中地,移動中關村丹棱街營業廳將向iPhone4用戶提供專用的微型SIM卡,讓移動2G用戶無需剪卡就可以正常使用iPhone4手機。
此前,北京移動的營業廳已經開始提供剪卡服務,但是更多用戶還是希望能使用適配性更好的iPhone4專用SIM卡。
此前,北京移動官網已正式為用戶開通iPhone4服務專區,著重向用戶介紹了如何激活iPhone4,如何在i-Phone4中進行短信、上網、收發彩信等設置,以及iPhone4如何應用移動飛信、139郵箱、手機報等特色業務。
分析人士稱,北京移動在官網開通iPhone4服務專區,意味著移動已經在公開的層面上與聯通開始對i-Phone用戶的爭奪。
移動一位內部人士稱,此舉是增強用戶黏性,并不是從別的公司搶奪用戶,因為國內70%的iPhone用戶,包括裸機和水貨在內,仍然使用的是移動網絡。
設立專門終端基地
據悉,該基地的主要任務是為用戶的手機終端實現網絡和應用適配,以及解決客戶在終端使用過程中遇到的相關問題,其中為iPhone4用戶提供SIM卡剪卡、網絡設置等咨詢服務是其重要的工作。
聯通自9月25日銷售iPhone4以來,市場形勢火爆,一周銷量突破10萬部,日前更是一機難求,需要預約才能買到。iPhone4對高端用戶的吸引力,給移動帶來了較大挑戰。為此,北京移動日前還不得不向用戶群發短信,告知北京移動已推出iPhone4用戶SIM卡剪卡服務。10086客服熱線還推出了iPhone客戶專席,為客戶提供專業的iPhone咨詢業務。
該基地的運營由江蘇移動負責,招聘的iPhone專席客服人員已經培訓完畢,專門為移動iPhone4用戶提供SIM卡剪卡、網絡設置等咨詢服務。
但是,隨即有用戶在網絡發帖稱,剪卡后的iPhone4沒法使用3G網絡,只能使用移動的2G網絡,平時通話、短信都沒問題,但是一些典型的3G業務如視頻通話、手機電視等則沒法使用。
業內人士稱,當前市面上銷售的iPhone4,無論是聯通、蘋果公司的行貨,還是水貨,都是WCDMA制式的,這種制式只能在聯通上使用3G網絡服務,而如果仍然使用移動的手機號,則無法用3G網絡?!瓣P鍵是消費者更看重什么,如果僅僅是通話、短信,用什么網絡都無所謂,如果更看重3G體驗,就得仔細選擇網絡運營商?!?/p>