無人酒店也就是我們常說的人工智能酒店，整個酒店中沒有服務(wù)人員，只有智能機器人，接下來我們就倆聊一聊無人酒店的入住流程。

入住：

客人到達酒店后，一個1米高的機器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。它通過人臉識別技術(shù)，首先記住了客人的樣子。登記入住時，客人只需在大堂自助機刷一次臉，這時后臺就會對接公安系統(tǒng)確定住戶身份信息。隨后，客人的個人信息就會覆蓋酒店內(nèi)全場景。這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務(wù)員引導(dǎo)，只需刷臉就能享受酒店所有服務(wù)。登記完畢后，電梯會啟動等候系統(tǒng)，這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。電梯通過無感體控系統(tǒng)，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，后直接在入住的樓層停下來。到達房間門口后，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。

吃喝玩樂：

傳統(tǒng)酒店進門必須插卡才能取電，但在阿里未來酒店，一切反人類的東西統(tǒng)統(tǒng)消失了。進門無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟。房間內(nèi)的空調(diào)、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切躺著進行都可以。我們上面說過，登記時酒店系統(tǒng)會記住客人身份，也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。比如，當(dāng)客人走進餐廳，人臉識別系統(tǒng)就會識別出他的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。客人不需要再結(jié)賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。如果你不想出去，只需在手機上點單，機器人就能把食物和水送到你房間。

退房：

我們在傳統(tǒng)酒店退房時，前臺會派衛(wèi)生阿姨前去查房，但在未來酒店，客人只需在手機上退房，系統(tǒng)就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認，隨時離店。在離開房間的一瞬間，電梯也已經(jīng)啟動程序等候客人了。此時，房間會自動生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣，附近的衛(wèi)生阿姨接到訂單就會前來打掃房間，酒店無需專門請清潔工。

看來這個酒店很適合社恐人群居住，根本不會與任何外部人軟接觸。