我們出門在外是經(jīng)常住酒店的,但是酒店與酒店之間的固定也不相同,比如有的酒店規(guī)定退房時(shí)間是入住第二天的12點(diǎn)前,有的時(shí)間規(guī)定是入住第二天的下午兩點(diǎn)前,那么問(wèn)題來(lái)了,酒店必須12點(diǎn)前退房嗎?
酒店中午12點(diǎn)退房的規(guī)定不是一定的。如果再睡一個(gè)小時(shí)的話,就要加收半天的房費(fèi)。部分城市,賓館酒店在退房方面的規(guī)定已經(jīng)有了明顯的松動(dòng),但這種松動(dòng)還不是很"徹底",如廈門市的一些大型的星級(jí)酒店將退房時(shí)間延遲到下午5點(diǎn),青島市的一些賓館酒店則根據(jù)客人的實(shí)際需要來(lái)確定退房時(shí)間。如頭天入住酒店,第二天中午12點(diǎn)鐘退房的話,在這之前算一天房費(fèi),超過(guò)12點(diǎn)退房就要加收半天的房費(fèi),超過(guò)18點(diǎn)退房的話,那就要加收一整天的房費(fèi)了。
當(dāng)然,也有相關(guān)的行業(yè)規(guī)范條例。"12點(diǎn)退房"的做法有其歷史淵源。2002年5月1日頒行的《旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,其第10條規(guī)定:"飯店客房收費(fèi)以'間/夜'為計(jì)算單位(鐘點(diǎn)房除外)。按客人住一'間/夜',計(jì)收一天房費(fèi);次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續(xù)者,飯店可以加收半天房費(fèi);次日18時(shí)以后退房者,飯店可以加收一天房費(fèi)。"自此,提前告知、明示顧客"12點(diǎn)前退房"的規(guī)定則成為行業(yè)慣常做法。雖然從規(guī)范層級(jí)而言,《旅游飯店行業(yè)規(guī)范》僅僅為行業(yè)規(guī)范,不屬于法律的范疇,所以嚴(yán)格來(lái)說(shuō),不能認(rèn)為"12點(diǎn)前退房"的做法存在"法律依據(jù)".不過(guò),作為一種行業(yè)規(guī)范,該規(guī)范的存在對(duì)飯店行業(yè)的威懾力不亞于法律,且"12點(diǎn)前退房"的做法也在過(guò)去多年內(nèi)被普遍遵守,事實(shí)上發(fā)揮著統(tǒng)一行業(yè)行為規(guī)范的"軟法"之作用,或稱之為一種"商業(yè)習(xí)慣",原則上應(yīng)當(dāng)予以尊重。
這種限制是基于酒店交易習(xí)慣、商業(yè)利益所作出的限制,是酒店對(duì)商業(yè)模式之選擇,只要酒店對(duì)當(dāng)事人履行了公示、告知義務(wù),顧客亦有“用腳投票”的權(quán)利,此種限制雖存在,但也非不可接受,因此“12點(diǎn)前退房”規(guī)則并非單純的“霸王條款”,應(yīng)當(dāng)予以尊重。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)