1. 手機回收流程是怎樣的？
按照以下路徑提交回收單并將手機寄出，我們收到手機起48小時內完成檢測，檢測結果一致將在2小時內發放回收款項。若檢測結果與您的選擇不符，將會在檢測完成后的24小時之內與您聯系確認。
進入以舊換新>免費估價>選擇回收設備及填寫信息>點擊提交訂單>選擇收款方式及順豐取件時間>順豐取機，等待收款。
2. 手機郵寄前需要做什么？
訂單提交成功后，系統會安排順豐小哥上門取件(到付)；若是預約時間已到不方便寄件，請打開回收訂單詳情>上門時間>改約時間，重新預約順豐取件時間呢。寄出前請完成以下操作：
1、備份好資料，檢測過程中會清除手機數據；
2、解除所有電子鎖(鎖屏鎖/面部鎖/PIN鎖等等)；
3、退出系統云端賬號(用戶賬號/云服務等)；
4、只寄回裸機，無需配件與發票；
注：若檢測過程中存在開機密碼、云賬號未退出，將無法完成檢測，需等待客服聯系解除后重新安排檢測(影響收款速度)。
3. 當地不支持郵寄順豐/想改寄其他物流。
如果當地不支持郵寄順豐，您可以郵寄其他快遞快遞寄出，郵寄付款方式選擇到付呢。因寄出非系統預約物流單號，需要人工關聯安排檢測。請您寄出后聯系400-125-0088-人工客服進行報備登記，以便簽收包裹后時間進行關聯檢測。
4. 手機已經寄出去，現在我需要做什么？
手機寄出后我們會在收到快件起48小時內完成檢測，檢測結果一致將在2小時內發放回收款項，若檢測結果與您的選擇不符，將會在檢測完成后的24小時之內與您聯系確認。請您留意順豐單號簽收時間，耐心等候。
5. 預估回收價和實際回收價一致嗎？
收到您的機器，我們會在48小時內檢測與完成交易。若檢測結果與您填寫信息一致，會立即同意回收；若實際檢測價低于評估報價，將有工作人員在檢測完成后24小時之內與您電話溝通確認，確認后再操作同意回收。請如實填寫機器信息，避免出現價差情況。
6. 回收款怎么發放？
回收成功后，款項將轉到您下單時選擇的收款方式對應賬號中。
7. 手機回收有什么保障？
我們是在國家工商部門備案，擁有合法回收二手手機資質的公司。您的手機從收到拆包到質檢全程均有視頻監控，我們不會更換您手機的任何零部件。以及檢測過程中將對手機做數據清理工作，我們不會泄露您任何信息。
8. 寄出運費由誰支付？
您提交回收訂單后，系統將為您自動預約順豐上門取件。屆時您只需將裸機交給快遞小哥（無需寄配件），快遞小哥將幫您打包寄回。運費寄順豐到付，我們高承擔運費上限25元。
9. 順豐上門取件時我不在，怎么辦？
 順豐小哥上門取件前會提前電話聯系，如果您不方便寄件，請接聽到快遞電話時告知取消快遞單。再通過打開回收訂單詳情>上門時間>改約時間，重新預約順豐取件時間呢。
10. 同一個訂單寄回多部手機，如何加價？
每筆訂單加價權益僅對一部手機有效，系統會自動對回收價高的手機進行加價，確保您的權益。