短信群發(fā)內容基本原則:
(1)用戶主動申請或者要求下發(fā) (各類注冊、修改、報名的驗證碼等)
(2)用戶同意或期望獲知您發(fā)送提醒的告知短信 (發(fā)貨提醒、提現(xiàn)通知、賬戶狀態(tài)變更、網站公告信息等)
(3)發(fā)信頻率和時間段不能干擾用戶正常使用運營商服務
以上為短信發(fā)送的基本原則,所有的短信發(fā)送必須基于以上原則。
短信群發(fā)短信內容的基本格式:
(1)驗證碼類短信(不要使用純數(shù)字+簽名的形式)
示例:尊敬的用戶,您的驗證碼是:12345,請在10分鐘內輸入【簽名】
(2)通知、提醒類短信
通知提醒類的短信不得夾帶網站鏈接、APP下載地址
示例:尊敬的用戶,您的提現(xiàn)操作已完成,如有疑問,請聯(lián)系在線客戶或者撥打400-000-000【簽名】
禁止發(fā)送的內容類型及示例:
(1)邀請類短信
以邀請性質向用戶發(fā)送短信。
示例:
i 您的好友張三邀請您加入晴天運動社區(qū),點擊如下鏈接http://xxxxx 【簽名】
ii 尊敬的用戶,我們邀請您參加明天下午在會場舉行快樂小青年活動,請您踴躍參加,報名請撥打021-12345678【簽名】
(2)私人短信
私人性質的短信
示例:等下去吃飯,不要忘記了【簽名】
(3)敏感行業(yè)短信
所有金融理財、貸款投標、地產促銷、教育推廣、醫(yī)療推介、移民宣傳等敏感行業(yè)短信一律不得發(fā)送。
示例:
尊敬的客戶你好,10月16日上午10點90天標,年化21%,滿一月提現(xiàn)17%,如有疑問可咨詢在線客服,謝謝您的支持?!竞灻?
親:即日起至11月8日下午五點止,憑此短信并攜帶本人身份證前往銷售中心繳納競拍保證金,取得正式資格?!竞灻?br/>(4)提醒還款、逾期催款、催付類短信
提示客戶還款日期、逾期催款、未支付提醒等相關短信不支持發(fā)送
示例:
我司已多次提醒您進行還款,如再不還款我司將實行上門催繳及發(fā)送律師信,費用將全部由你承擔,必要時將回收車輛【簽名】
系統(tǒng)提示:XXX,您在借款已經逾期;逾期15天后將啟動法律程序.有問題請撥打客服電話【簽名】
尊敬的XXX,提示您本期還款9月6日到期,請務必將本期還款1155.54 元存入您本人賬戶。若未及時還款,將按借款合同及借款人須知的約定沒收保證金并支付違約金及其他逾期費用。請慎重對待!謝謝!【簽名】
以上所有短信類型不區(qū)分是否是您的會員,一律不得發(fā)送。如進行違規(guī)發(fā)送,賬戶立即封停,余額不予退還!
金融類不支持任何內容的驗證碼、通知、營銷內容。
短信審核規(guī)則包括但不限于此文檔中提到的短信類型,如對內容不太確定,請聯(lián)系我們進行確認,是否可以發(fā)送以我們客服的解釋為準。我們會不斷完善短信發(fā)送須知文檔,請您注意閱讀。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)